1、 了解国内外最前沿的绩效管理理念和工具； 　　2、 掌握绩效管理体系设计的原则和步骤； 　　3、 熟练掌握KPI设计的方法和工具； 　　4、 掌握绩效考核和绩效面谈的步骤和技巧。

　　、绩效管理现状测评
　　二、绩效管理的价值导向
　　1、绩效管理的原则
　　（1）目标导向原则
　　（2）正向激励原则
　　（2）平衡发展原则
　　2、绩效管理的四维动力模型
　　（1）KPI——牵引力
　　（2）BSC——均衡力
　　（3）MBO——推动力
　　（4）EVA——凝聚力
　　三、绩效管理体系的设计
　　1、平衡体系的的设计
　　（1）激励导向：奖与罚的平衡
　　（2）指标体系：点与面的平衡
　　（3）考核层级：纵与横的平衡
　　2、评价体系的的设计
　　（1）考核什么
　　（2）谁来考核
　　（3）如何考核
　　3、激励体系的设计
　　（1）激励谁
　　（2）如何激励
　　（3）激励导向
　　四、KPI的关键性设计
　　1、考核项目的设定规则
　　（1） 产出倒推法
　　（2） 职能推定法
　　（3） 四维定位法
　　2、指标权重的设定规则
　　（1）关键性原则
　　（2）可控性原则
　　（3）80/20原则
　　五、KPI平衡性的设计
　　1、平衡计分卡
　　（1）内部与外部的平衡
　　（2）财务与业务的平衡
　　（3）短期与长期的平衡
　　2、战略地图的应用
　　（1）目标的实施途径
　　（2）团队建设的作用
　　（3）内部流程的功能
　　六、KPI合理性的设计
　　1、指标值的确定原则
　　（1）参考历史数据
　　（2）参照行业标准
　　（3）解码公司战略
　　2、指标值确定的技巧
　　（1）承诺激励法
　　（2）正态分布法
　　3、特殊情况的处理策略
　　（1）基本指标与挑战指标
　　（2）合格标准与卓越标准
　　七、绩效考核的公平性设计
　　1、考核工具的选择
　　（1）考核工具的选择原则
　　（2）考核工具的应用技巧
　　2、考核排名的原则
　　（1）主体同一原则
　　（2）系统同一原则
　　（3）差异分析原则
　　3、考核实施的要项
　　（1）培训与辅导
　　（2）指导和监督
　　（3）投诉和复议
　　八、绩效辅导与绩效沟通
　　1、绩效沟通的原则
　　（1）平等原则
　　（2）平和原则
　　（3）不争论原则
　　2、绩效沟通的步骤
　　（1）说明
　　（2）告知
　　（3）倾听
　　（4）结论
　　3、绩效沟通注意问题
　　（1）准备充分
　　（2）场地适当
　　（3）气氛轻松
　　九、考核结果的应用
　　1、考核结果客观性分析
　　（1）结果的客观性
　　（2）过程的公平性
　　（3）反映问题的真实性
　　2、考核结果的应用
　　（1）人力资源九宫格
　　（2）奖惩兑现
　　3、考核体系的总结和改进
　　（1）总结考核结果，提出绩效改进意见
　　（2）总结考核体系，提出改进意见