高菲培训课程

课程目标：1、明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法； ...

课程目标：1、让电话经理在工作中拥有更积极的服务心态，提升电话经理的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。 2、规范电话经理的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话经理的外呼技巧和电话营销能力得到提升；...

课程目标：明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外...

课程目标：通过学习使学员学习正确的工作态度； 解决员工的工作误区； 掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧； 促使学员能更快、更好的投入到工作中。...

课程目标：学会如何塑造自己的阳光心态 如何使得工作快乐与成功 增强正面情绪，焕发工作激情 激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生 积极正面心态下的服务能力提...

课程目标：使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； 规范员工行为规范，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机； 掌握突发情况处理技巧，打造...