高菲培训课程

课程目标：1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的...

课程目标：帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法，以增加客户对企业的黏性，未雨绸缪 帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点，防患于未然。 帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的...

课程目标： 掌握让声音产生持久魅力的保护法  掌握让声音持久的科学方法  掌握电话让客户满意的电话沟通技巧 掌握亲和力建立的窍门 ɦ...

课程目标：让电话经理在工作中拥有更加朝气蓬勃的工作心态； 提升电话经理的为客户卓越服务的能力； 建立良好的职业心态与修炼良好的职业素质； 培养电话经理的数据统计分析、客户信息归纳整...

课程目标：明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外...

课程目标：1、让电话经理在工作中拥有更积极的服务心态，提升电话经理的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。 2、规范电话经理的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话经理的外呼技巧和电话营销能力得到提升；...

课程目标：1.明确电话经理的角色定位，了解电话营销的未来前景和客户消费心理的基础知识等营销知识； 2.掌握声音训练技巧、电话服务礼仪； 3.掌握外呼前的准备要点，成功是从准备充分开始的； 4.掌握外呼中的全局性销售技巧，实现步步为赢的电话营销；...