一、统一变革理念：提升流程建设准备度

1、流程的价值认知

如何正确理解流程？

流程与其他管理要素的关系

2、流程建设的急迫性

企业成长能力的挑战

企业运营效率的挑战

企业战略转型的挑战

3、流程建设的方向

职能型组织向流程型组织转变

流程能力提升的五个阶段

二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化

1、流程体系规划的基本概念

什么是流程体系规划？

为什么需要流程体系规划？

2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”

流程体系规划的“形”

分层分级结构化

主次清晰

流程体系规划的“神”

如何与战略匹配

如何与商业模式匹配

如何实现端对端全流程贯通

如何与组织结构匹配

如何上下游价值链集成

如何与集团管控模式匹配

流程架构的分层设计

流程架构设计的佳实践

Level0架构定义与设计

Level1架构定义与设计

Level2架构定义与设计

编制流程清单

流程梳理优先级排序

3、流程体系与其他体系的融合

流程体系与ISO9000等体系的融合

流程体系与制度的关联

流程体系与风险管控的融合

4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）

EPROS流程体系管理平台简介

如何**D2进行流程分层分级规划

演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划

三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力

1、流程设计的“人”

确定正确的流程责任人

选择合适的流程设计参与者

2、如何进行流程设计？

描述流程基本信息

Why—流程目的描述

Where—流程范围和边界

When—流程驱动

绘制流程图佳实践—泳道图学习

What—流程活动及协同关系

Who—流程角色

流程文件及附件编写

How—流程文件说明、作业指导书/模板等

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