【学习大纲】

（一）应收账款的本质

1、什么是应收账款？学习目的是什么？

2、应收账款的“风险控制”等于“预防 治病”

3、应收账款的成本该如何计算方？

（二）解读债务人逾期前的危险信号

1、有哪些细节是客户逾期拖欠的征兆？

2、常见的逾期危险信号有哪些？该如何针对性的去应对和处理？

（三）逾期债务人常见的拖延手段

1、多种类逾期债务拖延手法的复盘；

2、如何针对性的去消除、化解逾期债务人的拖延借口及拖延手段；

（四）催收前的各项准备工作

1、如何整理和分析欠款的有效凭证？

2、**重要催讨证据有哪些？

3、如何调查逾期拖欠企业实际经营情况？

4、催收人员要有那些心里准备？如何去做好催讨中的答与问？

（五）如何做好电话催收

1、**通催收电话怎么打更有效？

2、催讨电话的施压技巧有哪些？

3、催讨电话该如何结束？后续的跟进方案如何制定？

（六）如何做好信函催收

1、信函催收的核心重点是什么？

2、信函催收的行文要求是什么？

3、催收短信如何编辑才会更有效、更有推动力？

（七）如何做好上门催收

1、如何在上门催讨中获取逾期债务人员的具体信息？

2、如何在上门催讨中做到针对性施压？

3、上门催讨的案例分析

（八）如何做好诉讼催收

1、如何正确判断是否需要诉讼催收？

2、何时确定诉讼催讨的时间节点？

3、如何进行有效的诉讼催讨？

4、逾期催讨的诉讼要点有哪些？

5、诉讼催他的案例分析

（九）判决后执行过程中的案件分享

1、如何有效的与法官“打交道”，并且快速回款；

2、执行企业债务与个人债务的区别及款项分配次序；

3、解密各地法院对“老赖”的拘留政策；

4、如果逾期债务人有拒不执行罪，会有那些巨大的负面影响？会有牢狱之灾吗？

（十）催收过程中的原则

1、催收**原则的3个要点分别是什么？

2、催收第二原则的4个关键关键点是什么？

（十一）如何调查，查找失联债务人

1、如何**合法的方式调查债务人资产、经营状况？

2、如何从4个方面去打听到失联债务人的具体线索？

（十二）催收过程中的施压技巧分享

1、如何给逾期债务人立“规矩”？

2、如何正确的向担保人进行催讨？

3、疫情之下如何管理回款预期？

4、催讨过程如何进行分期还款？如何尽快拿到首期款？

5、如何在催收中切换使用“强势进攻”策略和“退让置换策略？

6、如何防止催讨中被债务人带偏节奏？

（十三）**新坏账案例解读

1、解读恒大，小黄车，瑞幸咖啡，快鹿集团信用案例；

2、坏账案例给我们的警示；

（十四）当今社会信用状况分析

1、当今社会信用状况是什么？2022年新版征信有哪些变化？

2、如何快速破解个人信用，企业征信的密码，五分钟内初步判断能否合作？

3、诚信“红黑名单”会怎样影响我们的未来？

（十五）国外应收账款管理方式

1、应收账款在国外已有100多年历史

2、香港，美国，台湾，欧洲等地催收案例介绍

（十六）应收账款工具DSO分析法

1、DSO的含义及运用方法是什么？

2、企业该如何计算DSO？

（十七）应收账款管理方法与技巧

1、在应收款管控的前期，企业该如何了解客户，预防风险？

2、在应收款管控的中期，企业该如何监督客户，降低风险？

3、在应收款管控的后期，签约该如何迅速补救，减少风险？

（十八）商业信用调查与评估

1、企业该如何收集客户信息？

2、信用分析5C理论该如何运用？

3、如何向同行业打听和收集客户信息？

4、企业如何在互联网上了解客户的蛛丝马迹？

（十九）合同的风险管控及签约要点

1、合作前期的合同如何签？要注意的3个核心内容是什么？

2、合作中后期的合同如何签？要注意的3个核心内容及其他相关内容是什么？

3、收货确认单的5个注意要点是什么？

（二十）民法典介绍

1、与合同签约、债务债权及催收紧密相关的13条民法典分别是什么？

2、在实际的催收工作中如何防范和运用？

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