**部分：管理者的角色认知

正确认识自己的角色

认清自己的岗位职责和工作权限

清楚同事的岗位权限

管理者成长的四个阶段

第二部分：管理者的管理技能和领导力

管理和领导的区别与联系

认识关联岗位的相关权限和内容

掌握同事的四种行为风格

DISC 个性风格测试

横向管理的三大纪律

横向管理的八项注意

第三部分：横向管理背景介绍

DISC 四种领导风格描述

情境领导力类型

情境高尔夫 ® 角色介绍

情境高尔夫 ® 规则说明

高尔夫班组建设 第四部分：横向管理教战守策

**洞：如何在决策会议中与同事进行有效沟通？

第二洞：如何有技巧的应对同事的反对意见？

第三洞：如何在会议上影响同事以达到科学决策？

第四洞：如何召集相关部门的同事制定工作计划？

第五洞：如何应对同事改变计划带来的影响？

第六洞：如何获取同事对关键问题及资源的支持？

第七洞：如何正确的处理同事的“越位”行为？

第八洞：如何与 D 型风格的同事友好合作

第九洞：如何与 I 型风格的同事友好合作？

第十洞：如何与 S 型风格的同事友好合作？

第十一洞：如何与 C 型性格的同事友好合作？

第十二洞：如何协调处理其他同事间的冲突？

第十三洞：如何应对同事对上司的抱怨情绪？

第十四洞：如何正确应对同事工作带来影响？

第十五洞：如何正确的同事的“消极配合”？

第十六洞：如何应对同事对你及你部门的抱怨？

第十七洞：如何应对同事的“抢功”？

第十八洞：如何与同事组织及实施总结表彰活动？

第五部分：系统回顾、总结、提升

机构简介

格诺威（中国）咨询公司

实战经验

格诺威（中国）咨询公司是一家致力于学习产品设计和培训技术开发的专业技术型咨询机构。拥有30多项商标及版权产品，7本行业标杆及畅销书籍。是15家企业实践基地和6家高校研究基地，现有20位特聘专家。

专业背景

从国外引进、自主开发先进的培训技术、产品、项目，为企业提供“领导力梯队建设”系列、“情境高尔夫®”系列、“性格魔方™”系列、“情境沙盘™”系列、“培训师梯队建设”系列、“课程设计与开发”系列、“学习项目设计”系列等各项服务，以帮助企业更好的培养领导梯队，促进组织绩效，提升组织能力。

授课特点

聚焦关键问题，**系统的案例分析，教练引导式的教学，测评和训练为一体，系统的培训流程，使学员在实战中真正学到相应的技能，提高相关能力。

主要课程

情境高尔夫®---向下管理、情境高尔夫®---卓越领导力、情境高尔夫®---招聘面试管理、情境高尔夫®---沟通管理……

服务客户

东方航空、山东航空、南方航空、百事可乐、万科物业、华润集团、工商银行、联想集团、中国移动、三星电子……