课程背景

部门目标不知道如何分解到员工，导致上级的压力无法传递下去；

目标制定不甚合理，目标太低了，干部无压力；目标太高了，成了干部内心的阻力；

工作计划性不强，导致目标无法百分百落地执行；

缺乏有效的过程控制与管理，导致目标完不成；

员工缺乏工作热情，导致目标导难以达成；

公司缺乏激励的系统，导致留不住人才。

课程收益

l掌握部门战略目标制定的方法（BSC）以及如何将指标（KPI）分解到各部门；

l掌握目标设置的科学方法和步骤，用结构性张力来设置目标，激励大家的工作热情；

l掌握制定计划，让目标百分百落地执行的方法；

l如何实施有效的过程控制与管理，确保目标的达成；

l掌握人性的激励技巧，提高员工的工作热情；

l建立激励的系统和政策，让员工自动自发的努力工作达成目标。

课程大纲

**单元 公司的年度目标的制定与分解【1.5H】

本单元培训目的：掌握公司目标制定的科学方法，掌握如何将公司目标分解的五种思路，确保公司目标能层层分解和传递下去，回到岗位就能运用。

1、公司的年度目标提出与说明

2、公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

3、公司战略目标制定的方法---【BSC平衡计分卡】

4、案例：某公司的2023年战略目标

5、演练：制定本公司的2023年战略目标

6、部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标

7、练习：从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

8、公司目标分解到部门的五种方法

方法一：公司目标分解法  方法二：从岗位职责中提取法  方法三：内部客户关系图法

方法四：上级目标分解法  方法五：标杆基准法

9、如何用四个维度，五种方法建立岗位KPI指标库

10、公司指标分为两大类——滞后性指标与引领性指标

11、锁定引领性指标才是实现战略目标的关键

12、思考题：为什么公司战略目标设得专业和完美，到年底却完成不了？

13、思考题：为什么员工不愿意接受滞后性指标？愿意接受引领性指标？

14、案例：某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

15、本单元提供管理工具1-【BSC平衡计分卡考核表】

16、本单元提供思维工具2- 五种分解目标的思维方法

第二单元 部门目标的制定与管理----【KPI关键绩效指标表】【2.5H】

本单元培训目的：掌握部门目标制定的科学方法，掌握如何将部门目标分解给员工的方法，确保部门目标能正确分解到部门每一位员工，回到岗位就能运用。

1、部门目标的制定与传达

2、实操演练：如何将部门目标分解

3、实操演练：如何填写【KPI绩效考核表】

4、老师提供专业的空白表【KPI绩效考核表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI绩效考核表】是否正确、完整

16、核心指标与基本指标筛选是否正确

17、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

18、如何识别核心指标和基本指标，权重设置为何80%-20%

19、引起考核得分偏高的十大因素

20、本单元提供管理工具1-【KPI绩效考核表】

第三单元 时间、质量目标的设置与管理----SMART【1.0H】

本单元培训目的：对于后勤辅助部门，无法设置量化KPI目标，就可以可使用目标管理。管理者可以掌握有时间和质量要求的目标制定的科学方法（SMART），确保回到岗位就能运用。

1、目标设定的三种方式（尊重式、指挥式、参与式）

2、目标设定的五大原则 (SMART)

3、案例：时间质量目标的设置

4、员工努力工作的元动力——结构性张力

5、怎样的目标设置是合理的——目标过低无压力，目标过高成阻力，目标适当是动力

6、案例：目标卡的制作与填写

7、目标权重如何订—四个评价维度

8、案例：如何正确的填写【目标管理考核表】

9、思考题：时间质量目标如何考核？

10、本单元提供管理工具1-【目标管理考核表】

第四单元：计划实施与过程控制【1.0H】

本单元培训目的：掌握过程控制方法和手段，确保目标在规定的时间完成，并取得成效，实施业绩考核。

1、如何制定【微观计划表】分解落地

2、目标的过程控制分为员工自我控制与上级检查      

3、上级检查控制的四种策略（汇报、提供报表、开会、辅导）  

4、过程控制图的制作

5、案例工具：日企精细化管理【过程控制图】的填写方法

6、常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

7、绩效考核的组织、实施与要求

8、考评者如何收集数据和证据

9、绩效考评前的准备工作

10、绩效面谈的步骤、流程和方法

11、本单元提供管理工具1-【微观计划表】

12、本单元提供管理工具2-【过程控制表】

第五单元：掌握人性的激励技巧【3.0H】

本单元培训目的：掌握激励学原理和人性的激励技巧，激励员工的工作积极性。

1、激励的原理

2、激励的两个因素-- 外部因素和内部因素

3、管理者激励认知的测验

4、影响员工工作热情的八大因素

5、激励的七个重要理论（双因素、期望、公平、强化、归因、情绪ABC理论）

6、如何运用这七个重要的激励理论

7、决定员工忠诚度的两个因素——员工期望 VS 公司提供，两个圆的重合程度

8、员工精神激励技巧二十五招

9、中高层激励的十种方法

10、新生代员工的激励与创新的十二种措施

11、案例：如何发奖金会让员工高兴

12、负激励对部属的利弊

13、部属激励的6项原则

14、管理者常犯的6种错误激励

15、本单元提供激励测评工具-【激励测试表】

第六单元：公司如何建立激励系统，激励员工自动自发的工作【1.0H】

本单元培训目的：掌握建立公司激励系统的方法，让员工自动自发的努力工作。

1、公司构建激励的四个重要制度（健全制度、营造文化、给予机会和领导表率）

2、建立激励和留住人才的长效机制

3、建立自我激励的系统（正反馈系统）

4、员工激励的四个层次（造星—造梯---造场---造梦）

5、毛泽东、邓小平、任正非、董明珠、马云等人的激励系统

6、大秦帝国之崛起——商鞅变法的三个正循环激励系统

7、如何打造激励的系统，使员工自动自发的努力工作

8、案例：华为、阿里巴巴、格力的激励机制

9、激励能力是团队领导者**重要的能力之一

10、团队的成长与团队领导的转型

11、从领导业务到赋能团队（团队自决定、自创新、自成长）

12、员工激励与赋能的五大方面

13、团队赋能的具体方法与测评工具运用

14、本单元提供团队赋能测评工具-【团队赋能测试表】