引言：

1. 扑克牌的前世今生

2. 扑克牌的“暗语”解读

王牌：快乐工作与生活的能力

**讲：打好你的“王牌”1-情绪管理

一、情绪影响知多少

1. 情商与智商

案例：那些年，我们交的“情商税”

2. 情绪对健康的影响

二、什么是情绪

1. 情绪“初体验”

互动：头顶上的情绪

工具：普拉奇克情绪地图

2. 分清原生和衍生情绪——避免问题升级

案例分析：突发状况

情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的

3. 四步读懂情绪——抓住问题核心

情景分析与研讨：谨防职场情绪传染

角色扮演：有趣的三人沟通

案例：踢猫效应

4. 自我关注——跳出“倒霉蛋循环”

情景分析与研讨：糟糕的一天

案例：滚雪球原理

5. 情绪管理中两个“换牌”技术

问题挑战：生气有用吗？

加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略

第二讲：打好你的“王牌”2-压力管理

一、认识压力

1. 有关压力的十个误解

互动与研讨：堆积的挑战

测试：你压力大吗？

2. 应激模型

3. 压力的源头——常见压力源分析

4. 压力不都是坏事情

二、管理压力的五个策略

1. 策略1：从思维入手——重拾生命掌控权

情境案例分析：挨批之后

视频：不同的结果

工具：凯利魔术方程式

案例：不可能完成的任务

工具：积极语言与消极语言对比表

视频：语言的力量

活学活用：典型案例分析

2. 策略2：自信——给自己赋能

工具卡：给他人赋能沟通对比表

3. 策略3：有效求助的五个方法

4. 策略4：用感恩缓解压力

5. 策略5：“动” “静”结合策略

三、破除压力的“盟友”

1. 完美主义

2. 拖延

3. 不能取舍

互动：制作我的专属“王牌”卡