在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）    

M112：商务谈判：高效会谈的 7 要素    

M113：商务谈判：处理棘手问题和误区    

M114：商务谈判：坚定自我立场    

课程意义：    

无论是为项目分配资源、为一项新的倡议提供资金、亦或是为某种新产品或服务建立供应链，谈判都是其中不可避免的核心内容。但很少有人理解谈判的结构、技术、以及能够使用的谈判方法，来使得他们对谈判结果起到积极的影响。    

本课程实践性强，能让你逐步了解到何为有效的谈判。你要找出问题的症结，从对方的角度出发，找到可选择的解决方案，并**终得出对双方都有利的方案。谈判各方都希望达成各自的目标，而谈判就是着重于解决问题，并使双方达成统一的意见。    

参加对象：    

* 日常工作中有内外部谈判需要的运营经理、项目经理、财务经理等商务人士    

内容大纲：    

1.认识自己的工作谈判风格以灵活运用    

* 掌握谈判关系中的心理学    

* 把谈判视为一个调整与差异化过程    

* 认识到谈判行为中自己的长短处    

* 培养在谈判情境中展现主见的能力    

2.准备谈判：一个策略和战术阶段    

* 识别谈判的成立条件、促使它成功的关键因素    

* 为每位参与者定义谈判中的利害关系和目标    

* 从无谈判余地的要素中，区分出可谈判空间    

* 清晰界定目标，准备有利论据    

* 识别直接和间接的的参与者    

* 分析对话者的特点    

* 根据具体情境选取匹配的策略，并研究各种可能性    

3.掌控谈判的各个关键阶段    

* 在谈判中开个好头    

* 明确在场各方的目标    

* 时刻不忘各阶段的目标及自由度    

* 取得阶段性成果，在每一步确认共识    

4.总结，达成共识及安排谈判的后续工作    

* 使谈判达成的共识生效，并总结进步点    

* 加强各方在落实阶段的投入    

* 总结交互意见，确认所做决定    

* 把决定付诸于实践    

* 跟进谈判结果并从中吸取经验教训    

5.应对出现的困难及冲突情境    

* 识别自己面对局势中的长短板，以突破僵局    

* 对可能出现的困难做好思想准备    

* 力争稳定阵脚，彰示论据价值    

* 积极倾听，维持自己的反应力和适应力    

* 掌握应对谈判高手的沟通方式    

* 有效摆脱紧张情境的技巧    

* 在博弈中要维护积极的人际关系氛围    

6.积极练习，以更好地谈判    

* 从较量的阶段获取心得    

* 妥善处理让步与让步条件    

* 掌握重述，应对异议及敢于总结的技巧