您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 公开课 > 商务谈判 > 打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班

培训对象: 中高层管理者、后备干部、骨干员工等,工作中需要频繁进行跨部门沟通人员

课程目标: 1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突 2.了解达成跨部门合作关系的三种策略 3.建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力 4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则 5.掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作

费用说明:

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班课程介绍

课程收获:

1.认识跨部门合作的常见障碍与挑战,正确看待跨部门合作过程中的冲突

2.了解达成跨部门合作关系的三种策略

3.建立跨部门日常运作机制,建设和运用跨部门影响力

4.掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则

5.掌握关键原则,达成真正的跨部门双赢合作


课程亮点:

1.组织成功的两要素

2.基于“冰山模型”理论作为课程整体脉络,清晰跨部门合作**重要的切入点

3.跨部门合作的四种可能结果

4.运用TK模型不同处理冲突的方式,并结合案例以提升双赢合作的成效

5.运用“沟通对话三大技巧”以全方位的提升沟通能力

6.建立部门沟通的机制---横向问题联络书


课程大纲:

**章:

跨部门合作为何会出现问题? 1.组织成功的两因素

聪明---战略、营销、财务、制造、技术

健康---**少的办公室政治、**少的混乱、高涨的士气、高效率、优秀员工的低流失率

2.跨部门合作的难点在哪里?

3. 跨部门合作的目的与挑战

人际关系导向

任务绩效导向

4. 什么原因导致跨部门合作的困难

非合作性行为

合作性行为

5.跨部门合作十大解决方案

凝聚共识

有效沟通

明确职责

规范流程

遵守承诺

换位思考

冲突管理

绩效分享

责任共担

流程再造

6. 案例:这件事要解决怎么这么难?

第二章:

跨部门合作之双赢合作 1.跨部门合作可能的四种

2.建立信任---一种可以改变一切的力量

你对今天的“信任环境”满意吗?---英国行为学家的调查数据

TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导向

测试“你的可被信任指数”

教学视频:建立信任的过程

3.冲突处理的角色演练

4.冲突管理的TK模型

5.冲突管理的步骤

营造有效的氛围

建立相互理解

找到共同点

找出根本原因

生成选项

确立解决方案

6.案例讨论及情景演练:我们身旁的困惑

第三章:

跨部门合作之沟通协商 1. 了解相互的沟通风格

自我测试:人际沟通风格

小组讨论:我眼中的自己与别人眼中法自己差别多大

不同沟通风格的特点与沟通技巧

2. 有效沟通的 3V 组合

Visual:肢体语言

Vocal: 声调语气

Verbal:用字遣词

3. 我们能明确清晰表达吗?

容易激怒对方的表达方法

练习:如何改善与同事的表达

4. 我们会用心倾听吗?

影响我们倾听的因素

倾听的3F模型

角色演练:高效的倾听

5.对话的风格模式:

体恤型、探索型、评论型、建议型

练习:对话的风格模式判断

对话回应情景练习

第四章:

跨部门合作之影响力 1、 影响力就是那种带你去你不会独自造访的地方的力量!

2、 影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力

3、 影响力的不同反应——我们的判断要准确,不要把敷衍当成承诺!

4、如何与不同利益攸关方进行的接触:

经济型

操作型

技术型

顾问型

5、影响他人的筹码:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源)

奖酬、诱因

职权、政策、规章、第三方权威

威慑力、握有资源/把柄、气势

关系、交情、人际技巧

第五章:

跨部门合作之建立机制 1. 优化横向沟通表单

2. 探究问题本元

3. 案例:招聘专员的苦恼

4. 案例:出口零配件的问题沟通



最新课程

办公室综合管理工作实务与行政文秘人员核心能力再提升

  • 厦门2023-12-25
  • 西安2024-01-09
  • 成都2024-01-19

如何有效证明员工“不能胜任工作”及合法调岗调薪操作

  • 上海2024-01-19
  • 深圳2024-11-22
  • 上海2024-11-20

职场压力与情绪管理

  • 深圳2024-04-26
  • 上海2024-05-17
  • 北京2024-06-28

新媒体时代的私域运营与全域营销

  • 北京2024-01-11
  • 广州2024-04-25
  • 上海2024-07-11

人力成本管控与组织人效提升

  • 上海2024-04-17
  • 深圳2024-05-22
  • 北京2024-06-20

谈判博弈:巧用沟通技巧促进合作共赢

  • 广州2024-03-23
  • 广州2021-08-21
  • 广州2022-12-17
点击在线咨询 在线咨询 电话咨询 电话咨询

咨询热线:

18898361497

扫二维码 扫二维码 二维码 返回
顶部