各有关企事业单位：

现代企业面临的竞争日益激烈，企事业单位对办公室公文写作与公文规范处理及行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；如何提高企事业单位的公文写作，促进单位公文处理工作的规范化，如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；并快速提升自身的行政管理能力，为此，中心特于2017年在全国各地继续举办“**新公文写作与处理暨行政管理工作实务与文秘人员核心技能再提升研修班”，**此次学习，切实提升机关、企事业单位领导干部和业务骨干的办文办会办事能力，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和技巧。希望各单位积极组织相关人员参加。现将具体事项通知如下：

一、研修内容：

（一）**新公文写作基本格式与重点难点问题解析

1．通知、报告、请示、函等几种常用公文的适用范围与区分、特点及写作技法；

2．报纸、网络等不同媒体宣传类文稿的写作技巧；

3．不同类型工作总结的写作要领与创新点；

4．公文写作常用术语汇释与常见易混易错字词辨析；

5．公文文稿的评价标准和如何审阅修改报送的公文。

（二）**新公文处理规范化处理流程

1．结合**新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》，重点讲解不

同类型公文处理标准操作规程和公文格式运用的常见问题；

2．公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，公

文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）。

（三）如何写好领导讲话稿及调研报告

1．各类会议的讲话稿的要求、写作技巧和范例；

2．如何快速写好突发事件媒体应对讲话稿；

3．怎样提高领导讲话稿写作能力；

4．调研报告的几种类型、写作要求和技巧；

5．调研活动中容易出现的问题及其防范；

6．深入分析优秀调研报告的写作过程及成功经验。

(四)文秘部门督查督办工作

1. 文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；

2. 督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3. 文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4. 督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

（五）办公室行政事务管理与执行力      

1. 行政事务管理工作的特点；　　　　　   2. 行政事务管理的基本任务与方法；

3. 行政人员应具备的工作能力与修养；　   4. 执行力的含义及意义；

5. 强化执行力的必备要素；               6. 强化执行力的方法与举措。

（六）办公室秘书与行政工作人员实用技巧      　

1. 如何在工作中做到有效有效的行政沟通与协调；

（1）构建企业沟通网络—提升部门管理威信（2）如何在沟通中实现保密工作

（3）如何和上级、下属以及跨部门的沟通　（4）有效的对上沟通－获得领导信任

（5）如何**有效沟通做到资源共享**大化（6）有效的横向沟通－获得他人支持

（7）上司行程安排中上下关系的协调      （8）与新闻工作者的沟通与协调技巧

2. 办公室危机处理及应对技巧；

（1）危机处理的基本原则和要求          （2）冲突管理的有效途径

（3）如何处理危机和冲突的关系          （4）突发事件信息上报                 　

3. 时间管理及工作统筹技技巧；

（1）合理有效的时间管理的几个步骤      （2）时间管理的原则

（3）上级的时间管理与安排              （4）上司出差日程管理与工作计划

4. 日常商务活动中应注意的问题；

（1）办公室电话处理与技巧              （2）办公室商务接待礼仪

（七）会务组织与管理实务          

1. 行政办公会、年会等类型的组织思路；　2. 会议预算与成本控制；

3. 会议进行中的服务和保 障；            4. 会议突发事件的应对和处理；

5. 会议信息处理；                      6. 会议精神的落实和督办。

（八）现代企业档案管理操作实务

1. **新《归档文件整理规则》重点解析；  2. e时代企业电子文件全程管理；

3. 建立档案管理工作标准要求；　　　　　4. 对存档管理进行定期督办和考核。

5.信息、文档管理与运用

（1）信息收集

①信息工作的六个基本要求和三个诀窍　　②收集信息工作的三个诀窍

③信息的查实及传递信息的储存与保密

（2）文档管理

① 文档分类及储存的工作规范　　　　　②文档查阅及分装的工作规范