课程背景

成为复盘教练，让团队从战争中学习战争，把组织经验转化为绩效。华为高层曾坦言，“华为公司**大的浪费就是经验的浪费”。华为尚且如此，遑论其他。“经验的浪费”正是今天的中国企业面临的**大痛点，而复盘教练是破解这一痛点的关键。作为培训师——

Ø   你是否期望你能够直接为企业的业务赋能？

Ø   你是否期望你的课程能够立竿见影产生成效？

Ø   你是否期望你的课程被一家企业每月、每季都重复采购？

Ø   你是否期望你的课程能够在企业落地生根，成为企业的管理方法论？

作为管理者——

Ø   你的团队是“吃一堑长一智”，还是“好了伤疤忘了疼”？

Ø   你的团队是“打一仗进一步”，还是“重复犯错原地踏步”？

Ø   你的团队的项目总结是流水账式的，还是遵循套路深入反思？

Ø   你的团队文化是挂在墙上，还是深入人心？

Ø   你的行为反馈是自娱自乐，还是走出舒适区？

Ø   你的下属是拥有N年经验，还是一年经验重复了N年？

针对以上问题，我们特邀您参加AACTP国际认证复盘教练导师的《AACTP国际认证复盘教练（AAR COACH）》的精彩课程。AACTP 国际认证复盘教练认证课程，融合众多企业复盘实战经验，为倍受经验浪费困扰的广大企业管理者指引出一条康庄大道，手把手教您复盘教练技术，把失败经验转化为组织财富，把成功经验转化为组织能力。华为、腾讯、阿里巴巴、小米、华润、OPPO等位列前茅的五百强企业都引入过该项技术！

课程收获

1     获得一门国际认证证书

**考核后，获得由AACTP美国培训认证协会颁发的“国际认证复盘教练”认证证书。

2     掌握四个经典的复盘流程

•    项目复盘：遵循套路引导，告别流水账式总结

•    文化反思复盘：溯源到基因塑造团队文化，告别墙上文化

•    行为反馈复盘：走出舒适区反馈，告别自娱自乐式反馈

•    心智反思复盘：改善心智模式，告别1年工作经验重复N年

3     成为直接为企业业务赋能的培训师

告别隔靴搔痒式培训，不懂行业、不懂专业，照样可以帮助企业直接为业务赋能，提升绩效。

4     成为高效的管理者，成为团队赋能专家

应用复盘流程让PDCA形成闭环，让管理变得卓有成效，掌握场域技术，为团队赋能，营造出比学赶帮超的组织氛围，把组织绩效提升的过程转化为赢的游戏。

课程大纲

**部分：基础概念（12345复盘宝典）

1个概念：复盘的定义

2个原理：经验学习圈和双环学习理论

3种角色：复盘对象、复盘评委和复盘教练

4个流程：项目复盘、文化反思复盘、行为反馈复盘和心智反思复盘

5个态度：求真、求实、求学、求内、求道

第二部分：项目复盘

1、盘前四定

（1）定主题：不值得不复盘

（2）定团队：有缺位不复盘

（3）定数据：无数据不复盘

（4）定时间：不充分不复盘

2、项目复盘四步骤

（1）项目复盘**步：回顾目标

行程万里，不忘初心。团队一起回顾项目的目标并对照实际结果，看目标达成的如何，反思目标的合理性、共识度、挑战性，并重构真正有意义有价值的目标。

（2）项目复盘第二步：评估策略

团队围绕项目目标的达成，评估有没有找到真正切实有效的策略，反思优化策略，让策略变成程咬金的“三板斧”——标准化的绝招，变得可以复制。

（3）项目复盘第三步：反思过程

“魔鬼”藏在细节中，目标达成的好坏正是源自过程的是否有效。反思过程，就是团队围绕项目的推进过程，深入反思，有哪些亮点可以萃取复制？有哪些不足，如何做能够规避?有哪些未按照计划去做的变化项，如何规避和管理好这些变化?可以借鉴哪些标杆案例，让我们做得更好？

（4）项目复盘第四步：总结规律

低手靠经验，高手找规律。总结规律就是团队围绕整个复盘过程深入反思成功或失败背后的根本原则，将其总结为规律，并应用于未来的工作场所。

3、项目复盘汇报会议

汇报流程：10分钟汇报、20分钟评委提问互动

教练要点：引导流程、示范提问、推进日程、营造氛围、激发担当、促动学习

4、项目复盘支持工具

（1）项目复盘画布

（2）项目复盘提问卡

（3）项目复盘会议评分表

第三部分：文化反思复盘

1、文化概念导入

（1）企业文化的价值：重视企业文化建立的公司的经营业绩远胜不重视企业文化建设的公司

（2）企业文化不落地现象：愿景使命上墙，精神价值观入册，如果不入心，价值比不上打印它的纸

（3）企业文化睡莲模型：组织拥护的文化和倡导的文化普遍存在不一致现象

（4）企业文化三要素：愿景、使命、价值观

2、文化反思复盘工具：未来探索团队共同探讨过去、现在、未来，并达成共识，落实行动。

【未来探索的五个步骤】：回顾过去、分析现在、规划未来、达成共识、落实行动

（1）未来探索**步：回顾过去，提炼价值观团队一起徜徉于历史的时空隧道中，回顾组织一路走来的历程，分享过程中的重要事件及情感起伏，反思组织核心价值观在过往的历程中所起到的重要作用，发现组织成功基因。

【操作要点】：**回顾和分享，从共同经历中提炼和解读共同价值观。

（2）未来探索第二步：分析现在，识别主赛道带着从历史的旧照片穿越中的记忆与感受，团队一起进入现实世界，感受本企业所在的行业，现状是什么样的？透过现在看未来，现在我们看到了行业发展的趋势有哪些？并以思维导图的方式呈现趋势，一起展望趋势，共识企业参与市场竞争的未来主赛道。

【操作要点】：充分分享对未来的不同预期，充分凝聚对未来的共识。

（3）未来探索第三步：规划未来，清晰愿景和使命

带着从现在看未来得到的趋势洞见，团队一起共启愿景使命或重新阐述愿景使命，明确企业**终将去向哪里（愿景），明确我们将如何到达那里（使命）。

【操作要点】：无论是共启新的愿景和使命，还是为原有的愿景和使命赋予新的意义，都是共启愿景和使命的过程，在紧扣主赛道的基础上，团队的充分共识，充分凝聚团队的共同梦想**重要。

（4）未来探索第四步：达成共识，诠释文化理念统合愿景、使命和价值观，团队一起对价值观进行生动化阐述，并将其落到具体的“赞成什么…反对什么…”的行为层面。

【操作要点】：以愿景和使命为指引，结合组织过去经历的关键事件，对价值观进行生动化阐述，赋予抽象的价值观词语以独特的意义，并落实为具体的行为。

（5）未来探索第五步：落实行动，共享文化团队围绕价值观和行为规范，一起讨论落地的具体方式，将价值观和行为规范融入日常管理及业务活动中。

【操作要点】：运用“文化落地的七个锦囊”工具研讨出切实的文化落地活动，让文化有机融入日常经营管理活动中。

3、文化反思复盘支持工具

（1）时空隧道

（2）使命宣言

（3）价值观画布

（2）心灵之锁：嘲讽之声

（2）开放的心灵：仁者不忧

（4）文化落地的七个锦囊

（3）意志之锁：恐惧之

（3）开放的意志：勇者

第四部分：心智反思复盘

1、封闭心智的“三把心锁”

（1）思维之锁：评判之声声

2、解放心智的“三把钥匙”

（1）开放的思维：知者不惑不惧

3、U型理论的七个步骤

4、心智反思复盘：一张画布，问出顿悟

【场景】：左右为难之际，心智复盘之时

**步：严重后果——浮现VOJ

第三步：放下恐惧——浮现VOF

第五步：新的愿景——重塑自我

第七步：行动计划——落实行动

第二步：负面形象——浮现VOC

第四步：当下的顿悟——涌现未来

第六步：行动策略——构建原型

5、心智反思复盘工具

（1）心智反思复盘画布

（2）U型提问卡

第五部分：行为反馈复盘

1、理论导入

（1）行为反馈对领导者的重要价值：提升自我认知

（2）行为反馈对团队的重要价值：放大公开区，增加信任

（3）鱼缸会议基本概念

（4）鱼缸会议基本规则

2、鱼缸会议操作流程

（1）导入：有氛围才有效果

（2）入缸：有倾听才有觉察

（3）反馈：正反交替“让鱼得水”

（4）承诺：选择就是判断优先级

（5）关闭：闭环让行动开始

3、行为反馈复盘工具

（1）鱼缸会议画布

（2）提问卡

（3）苹果和橘子便签

第六部分：回顾总结

1、复盘的五大价值：强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智

2、复盘三件宝：流程、提问、氛围好