课程大纲  

用心理解人力资源管理

案例导入：他是一名合格的部门经理吗？

各级管理者为何要学习人力资源管理？目的和作用

各级管理者的人力资源管理角色认知：明茨伯格与德鲁克的观点分享

各级人力资源管理者的常见误区；企业的人力资源管理难点

战略人力资源管理的整体框架

非人力资源管理者与人力资源部在人力资源管理工作上的分工与合作

经验分享：华为要求用人部门负责人必须做的8件人力资源管理工作

人力资源管理的发展阶段及未来趋势

非人力资源管理者的战略人力资源规划能力

部门组织架构、权责手册、岗位职责及定岗定编合理性分析

部门组织能力盘点模型

未来人力发展需求

将业务目标与人力需求计划结合

识别关键岗位和关键人才

制订提升部门人力效能的策略

弹性运用人力的方法

甄选人才：当好伯乐

如何判断求职者是否胜任？素质模型、任职资格与人才甄选的应用技巧

确认部门人力需求及时间表

简历筛选的7个法则

如何设计结构化面试提纲？

结构化面试、压力面试、情境面试与行为描述面试技巧

面试的四大基本功-问、听、观、评

面试的准备工作

面试的观察技巧：读心术

面试的提问技巧：STAR与深度探寻

面试的录用决策

如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？

人才甄选的KSAPMV模型

企业人才甄选的常见误区及破解之策

培育人才：当好教练

培育和辅导员工的价值

企业培训工作常见的误区及破解之策

部门培训需求分析的方法：GROW与GAPS模型应用技巧

人才培育的常用方法

如何做好在岗培训、新人融入培训？

培训效果评估的常用方法

人才梯队建设与管理策略：AB角与人才蓄水池

用好人才：当好将军

用人的智慧

如何做好人才盘点，绘制人才九宫格？

人才管理的三个工具：培训、激励与考核

绩效管理概论

绩效辅导与面谈的技巧

如何带人/带团队？不懂带人，累死三军

团队领导力提升的关键策略

激励人才：鼓舞人心

马斯洛层次需求理论

赫茨伯格的双因素理论

麦戈莱伦的成就需求理论

激励的四大原则

非物质激励的9种方法

如何提高员工的敬业度、满意度和忠诚度？

留住人才：当好益友

识别优秀员工离职的警示迹象：3个基本原则与9个技巧

倾听与沟通技巧

挽留优秀员工的技巧

处理问题员工的技巧

正确传达公司的人力政策

离职面谈的方法和技巧