【课程背景】

本课程，从历史演进讲透HR三支柱和SSC，帮助您建立对于HRSSC的全景认知；并从服务内容、组织及岗位设计、胜任力及培养体系、服务对象和服务模式、服务渠道、技术支持及管理运营等维度深度拆解HRSSC；此外，还阐述了HRSSC建设和迭代的经典模式和路径。

适合计划搭建或搭建初期，希望对HRSSC建立与时俱进的全景认知并深刻理解HRSSC要如何规划、如何建设的小伙伴们。

支持机构公开课和企业内训，企业内训还可以根据企业需求定制，设置共创、共识和相关案例深度解读环节。

课程大纲

**章：人力资源三支柱的诞生和演变

人力资源管理的发展

人力资源四角色模型

人力资源三支柱的演变

中国企业的三支柱之旅

数智时代的人力资源三支柱及核心能力

新时代重新定义人力资源三支柱

第二章：走进共享服务

共享服务的昨天今天和明天

中国的共享服务探索之路

共享服务的定义及相关概念

为什么要建共享服务中心

共享生态全景

第三章：解构HRSSC

什么是HRSSC、常见服务内容有哪些

HRSSC的运作模式及构成

组织架构、岗位设置、胜任力及培养模式

服务对象及服务模式

管理运营：绩效管理体系、服务水平协议（SLA)

服务渠道及技术支持

HRSSC建设的常见挑战和规划步骤

第四章：HRSSC的建设与迭代

共享服务适用范围

经典的MNC模式

边打仗、边建设的当代模式

敏捷撬动及共建共营的创新、生态模式