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导师制—结构化在岗培训

培训对象: 培训师、企业内训师、培训管理者

课程目标: 1.了解导师制的定义及意义,明确自身角色; 2.了解四种类型的学徒,掌握各自特点及带教技巧,做到因材施教,事半功倍; 3.掌握学徒的学习需求分析,与学徒共同制定学习计划并有效执行; 4.掌握带教过程中的教练技术,建立良好的带教氛围,对学徒进行正确引导; 5.掌握带教过程中的激励与辅导技巧。

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导师制—结构化在岗培训所有班级

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导师制—结构化在岗培训课程介绍


导言:走进导师制

一、导师制究竟是什么

二、导师制的意义

三、导师的角色认知



**讲:知己知彼——了解你的学徒

一、四类不同风格的学徒

二、如何带教主导型学徒

案例分析:如何带教主导型学徒

三、如何带教社交型学徒

案例分析:如何带教社交型学徒

四、如何带教协作型学徒

案例分析:如何带教协作型学徒

五、如何带教思考型学徒

案例分析:如何带教思考型学徒

现场演练:如何带教年轻有个性的学徒



第二讲:溯源而上——学徒学习任务分析及计划制定

一、PRM导师制模型

二、学习需求分析的四大方法

案例分析:中国移动营业厅观察案例

案例分析:麦当劳新人带教SOP

案例分析:中移铁通工作任务分析

三、学习计划制定

案例分析:腾讯新入职员工带教模板

第三讲:以心传心——带教过程中的教练技术

一、磨合管理

案例分析:如何让新员工快速融入

二、建立情感账户

三、展现实力、树立品牌

案例分析:国家电网班长带教技巧

四、做好三“要”

现场演练:撕纸

案例分析:一次新人工作失误

五、透过现象看本质

案例分析:带客户坐地铁

六、正确引导学徒找到问题与方法

案例分析:如何引导新人发现自身问题

案例分析:4000元的PPT

案例分析:爱忘事的助理

现场演练:如何更好地指出新人错误



第四讲:激励辅导——提高带教成效与学徒积极性

一、马斯诺需求原理——既做技术导师,也做精神导师

二、如何**肯定与批评激励学徒

案例分析:从迟到到辞职

三、辅导学徒五步法

四、学徒培养的6S流程

1.前置准备

2.作业及知识演示

3.执行测试

4.后续追踪

5.绩效认可

6.不断循环

现场演练:如何更好地激励学徒达成目标





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