课程大纲：

8D 概述

问题的定义

问题与问题解决方法

问题解决方法的选择

8D 问题解决方法简介

如何发现问题/意识到问题

何时启动 8D

8D 的问题解决流程介绍

8D 问题解决流程案例练习

D1 成立 8D 小组

为什么要成立 8D 小组

如何选择团队成员

任务分配与职责明确

工作计划与信息沟通

D1 阶段总结

D2 问题描述

问题症状与问题描述

如何收集问题相关信息

问题症状与问题描述

5W2H 的质量工具介绍

5W2H 问题描述案例练习

IS/IS NOT 问题描述规格矩阵介绍

IS/IS NOT 问题描述工具练习

D2阶段总结

D3 临时性围堵措施

为什么要执行临时性围堵措施

如何选择、执行、验证围堵措施

常用的围堵措施类型

如何保证围堵措施的有效性

阶段总结

D4 根本原因分析

什么是根本原因

确定根本原因的工作步骤

鱼骨图质量工具介绍

鱼骨图案例练习

如何锁定真正原因

差异与变化法锁定真正原因练习

5 WHY 法寻找问题根本原因

D4 阶段总结

D5 确定永久性纠正措施及验证有效性

如何选择出**的纠正措施

纠正措施的执行

如何验证纠正措施的有效性

D5 阶段总结

D6 执行永久性纠正措施及跟踪有效性

如何执行纠正措施

纠正措施与围堵措施的切换

纠正措施有效性的跟踪

D6 阶段总结

D7 预防措施

什么是预防措施

围堵措施，纠正措施与预防措施的区别

如何保证预防措施的有效性

制定围堵措施，纠正措施，预防措施案例练习

D7 阶段总结

D8 团队祝贺

表彰小组和个人贡献

文件归档与签字批准

课程总结