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质量零缺陷与TQM全面质量管理-杨华

培训对象: 质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管,车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。

课程目标: 从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强; 通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性。

费用说明: 这些是全部课程费用

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质量零缺陷与TQM全面质量管理-杨华所有班级

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

质量零缺陷与TQM全面质量管理-杨华课程介绍

一、提高质量意识保 障产品质量

21世纪是质量的世纪            

质量的含义

影响产品质量的五大因素        

质量意识的内涵

质量意识让你得什么又失去什么

树立正确的质量观念

养成良好的质量意识要注意什么

员工应具备的质量意识

质量意识提升五大方法

质理管理的四不政策和五不放过

第 一章:重点知识回顾竞赛试题

故事:1)怎么会这样  2)产品报废之后

3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款

视频:1)砸开世界大门  2)改善之歌  

案例分析:企业衰败——质量之祸

互动:1)说说曾经让你头痛的质量经历

2)依次选出你认可的三个质量口号,做为本企业标语

讨论:日本行,为什么中国不行

二、提高质量意识的三大核心和一个关键

无利不力,将质量指标纳入KPI      

绩效面谈与改善

五种常见的激励方法              

质量绩效考核的误区

责任大于能力                    

权责明晰,准确快速找到责任人

质量问责制                      

培训是质量管理的第 一道工序      

培训内容、对症下药                

让培训有效,培训新方式                      

培训后的三种转化                

培育高质量人才的处方

执行力方程式                    

第二章:重点知识回顾竞赛试题

故事:考核前后    案例分析:质量指标问题在那里

故事:1)好质量是逼出来的   2)退休工人的终生遗憾

互动:跟我学    经验分享:《培训行为转化表》  《质量责任书》

三、质量管理八大原则

质量管理八大原则之内涵          

八大原则在质量管理中具体如何应用

企业质量管理失败原因分析与对策  

一个关键二个基本三个方法

ISO9000推行失败原因分析及对策  

第三章:重点知识回顾竞赛试题

故事:1)好老爸与高质量   2)小举动  大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药    

2)《供应商年终质量状况反馈表》

方法分享:下工序拜访

游戏:喊口号 表决心

四、TQM全面质量管理

四全质量管理                    

TQM之基本观点

TQM推行六大步骤                  

员工的四种意识和三种检查

计量管理工作的特点              

质量成本的认识误区

第四章:重点知识回顾竞赛试题

故事:1)遗憾的后一公里  

2)如此返工,成本太大    

案例:知名企业质量改善提案

五、用零缺陷实现高价格

零缺陷是理想,全良品可以实现    

一个核心,二个基本点

三个需要、四个基本原则          

零缺陷应具备的心态

实现零缺陷之动力                

做好预防措施的四类办法          

基层员工的六项修炼              

第五章:重点知识回顾竞赛试题

案例分析:1)都是包装上的油墨惹的祸 2)算一算,质量事故企业损失多少

案例分享:1)录像分析作业不良      

2)麻烦报告板

经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理

六、零缺陷质量管理从我做起

营销过程质量管理方案              

设计过程质量管理五大工具

采购过程的零缺陷质量管理        

供应商管理的八大指标和十大误区

第六章:重点知识回顾竞赛试题

文案范本:《零缺陷质量管理手册》  《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:1)为什么此产品成了短命的孩子    

2)三种特殊供应商如何质理管理

七、生产过程零缺陷质量管理

有效实施生产质量管理的六个重点    

生产现场质量的保 证——标准化

员工的四种意识三种检验          

关键工序控制的七种方法

第七章:重点知识回顾竞赛试题

故事:产品质量是生产出来的        

讨论:生产与品管到底是一种什么关系

视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同

表格《全面特性矩阵图》  《生产过程控制计划CP 》 《生产检查表》

八、品管部零缺陷质量管理

质量目标建立应注意的四个问题      

品管单位的二大角色和三大责任

检验机构的四大权限                

质量检验的四大功能

专业检验人员的素质要求          

检验站与检验频率的设置原则

工序质量检验的八大要求          

成品质量检验的三大注意

第八章:重点知识回顾竞赛试题

讨论:1)为什么他们做不好专业品管    

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:1)检验规范范例 2)巡检表范例  

3)首件检查表范例

找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

案例:麦当劳投诉解决“八步曲”

九、 零缺陷质理管理有效工具

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