● 概述/Overview

课程背景

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法。

● 活动纲要/Outline

一、品管圈活动概念介绍

1品管圈活动的意义

2品管圈的编组

3品管圈的产生

4品管圈活动应尽的职责

5品管圈圈会

二、选定活动主题

1维持与改善

2现场问题点

3提出问题点的要领

4评价特性的决定

5目标值的决定

6活动计划表

三、发掘问题

1脑力激荡法

2特性要因图

四、把握现状

1收集数据

2查检表

五、设定目标

1柏拉图

2层别法

六、思考对策

1改善对策的提出

2提出对策的技巧

七、选择**方案

1简易工业工程

2时间分析

3动作分析

4**方案实施计划

八、实施对策

1改善对策的实施

2提案改善

九、效果确认

1效果确认

2推移图

十、标准化

十一、成果比较及资料整理

十二、发表与交流

十三、确保QCC有效运作的要点

1高效的会议机制

2建立PDCA思维格式的报告

案例：某厂报告

3生动活泼的QCC会议

十四、如何防止QCC失效

1QCC失效的表现形式

2哪些企业的QCC会低效或无效

3企业应该注意的问题

十五、QCC与TQM

1实施TQM的三大要素

2TQM与拓展QCC范围

3用企业文化提升QCC素质

游戏：卓越的团队领导人

十六、QCC与品管工具

1新老QC七大手法

2 8D

3 SPC

4 6SIGMA

5过程方法

6防错

十七、日资企业的QCC案例

每个阶段均有案例讲解、分析;  每个阶段均以贵工厂实际问题分组进行演练，成果发表，课后作业强化实际运用！