电话销售技巧
培训对象： 电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。
课程目标： 本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
费用说明： 包括会费、讲义、证书
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询温馨提示：为了保证课程质量，每期报名人数有限，需提前预约。点击预约
【课程大纲】
1.了解和掌握电话沟通的特点
电话沟通的特点
电话沟沟通的优缺点分析
2.电话销售的准备工作
好心态成就好业绩
让对方听出你的自信
我的声音我做主
没什么可以害怕的
你的目标在哪里
了解你的产品
做好电话记录
创造良好的工作环境
活用“5W1H”
3.电话营销的技巧
十个接打电话的好习惯
有效接打电话的四个要点
成功进行产品推介
准备好内容
设计好问题
介绍好产品
如何处理客户的异议
有效成交的技巧
捕捉客户的购买信号
绝 对成交的技巧
4.电话中进行谈判的技巧
做好谈判的准备：目标、底线、要求
有条件地让步
学会维护自己的初始报价
识别采购人员的圈套
5.成功跟进的技巧
成交以后常联系
寄信传情
兑现承诺
买卖不成仁义在
好马要吃回头草
建立客户档案
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微信：yezi20150820
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DAMA 国际数据管理专业人士CDMP认证/ DAMA中国数据治理工程师CDGA认证 培训班
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