蔡颖课程

课程目标：1、了解压力的产生以及管理的技巧 2、学会在工作与生活中控制自己的情绪 3、如何做到工作与生活的和谐 ...

课程目标：(一) 了解支行长的核心定位 (二) 了解服务理念及服务的价值 (三) 完善网点日常现场管理技能 (四) 提升网点服务营销督导绩效 (五) 提升基层管理人员对团队的领导力 ...

课程目标：◆ 了解客户在服务诉求中表现出的基本心态模式； ◆ 能够根据不同类型的客户，通过需求分析和性格感知掌握相应的应对策略及技巧； ◆ 了解客户投诉主要成因，结合具体案例进行投诉流程的分析和研讨，熟练掌握处理客户投诉的流程及流程中的主...

课程目标： 正确理解客户的抱怨与投诉产生的真正原因，从负面经验中发现所潜藏的正面因素，找到营销机会  掌握客户心态，使学员了解合理化解抱怨的系统知识和相关技巧，重建失望沮丧、或生气发怒的客户的信任与信心 ɧ...

课程目标： 掌握建立、渗透、巩固客户关系——在中国，客户经理必须掌握的方法；  学会分析客户关系的广度和深度；  学习专业的大客户营销技巧；  学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴...

课程目标：1、明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念； 2、以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率； 3、通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。 ...

课程目标：1、 掌握网点主任角色定位，提升网点主任的管理与领导意识 2、 现场辅导员工的技巧，掌握工作教导的方法 3、 提升员工管理技能与激励员工的领导艺术 4、 网点主任的目标和计划管理 5、 掌握银行网点现场团队管理 6、 掌握银行网点...

课程目标：1)如何进行零售业务营销活动的预热，如何有效协调人力和调配资源？ 2)零售业务营销活动现场如何有效地促成营销，并完成业绩？ 3)营销活动如何起到后续的影响作用，形成社区网点的影响品牌？ 4)如何提升现场人员的统筹和驱动活动的能力...

课程目标：1、 了解老员工的岗位新定位 2、 熟悉职业化素养的行动要点 3、 把握沟通的细节 4、 提升网点服务营销 5、 提升对团队的领导力，擅用激励对网点员工的作用...

课程目标： 正确理解客户的抱怨与投诉产生的真正原因，从负面经验中发现所潜藏的正面因素，找到营销机会  掌握客户心态，使学员了解合理化解抱怨的系统知识和相关技巧，重建失望沮丧、或生气发怒的客户的信任与信心 ɧ...