蔡颖课程

课程目标：◆ 了解客户在服务诉求中表现出的基本心态模式； ◆ 能够根据不同类型的客户，通过需求分析和性格感知掌握相应的应对策略及技巧； ◆ 了解客户投诉主要成因，结合具体案例进行投诉流程的分析和研讨，熟练掌握处理客户投诉的流程及流程中的主...

课程目标：本课程中将深刻诠释营销与销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，营销沟通技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！课程将彻底打破前期思考方式的刻板化，以切实提升银行对公客户经理的营销实战水平与技能为出发点，为银行客...

课程目标：1、明晰角色定位，树立以客户为中心的销售理念； 2、以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率； 3、通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。 ...

课程目标： 掌握建立、渗透、巩固客户关系——在中国，客户经理必须掌握的方法；  学会分析客户关系的广度和深度；  学习专业的大客户营销技巧；  学习如何和客户建立长期的银企合作伙伴...

课程目标： 销售人员营销过程心态调整与自我把控  客户心理分析与行为分析，以关键时刻促成结果  金融产品呈现技巧全方位提高 ...

课程目标：1、了解压力的产生以及管理的技巧 2、学会在工作与生活中控制自己的情绪 3、如何做到工作与生活的和谐 ...

课程目标：1)如何进行零售业务营销活动的预热，如何有效协调人力和调配资源？ 2)零售业务营销活动现场如何有效地促成营销，并完成业绩？ 3)营销活动如何起到后续的影响作用，形成社区网点的影响品牌？ 4)如何提升现场人员的统筹和驱动活动的能力...

课程目标：1、明晰网点转型的战略意义和构建服务营销型网点的方法； 2、提升网点转型必备的服务、营销、现场和人员管理技能。 ...

课程目标：认识现代优质服务的衡量标准与基本特征 了解客户类型，熟悉各类客户的个性特点 掌握与不同类型客户沟通及产品销售技巧 掌握处理不同类型客户投诉的原则和技巧 学习服务人员行为调整与心理调节的方法 ...

课程目标：培养大堂经理专业的现场管理意识和能力 ◆ 加强大堂经理在大堂里的整体协调管理能力 ◆ 提高大堂经理处理日常及特殊情况的能力 ◆ 培养大堂经理现场主动营销的引导策略 ◆ 训练大堂经理大堂主动营销的话术表达技巧 ...