江涛课程

课程目标：1、帮助员工在面对客户投诉处理时的自我心态的调整及压力缓解。 2、使学员能够及时地、准确地掌握客户投诉处理要点。 3、帮助学员掌握客户投诉时处理人员需掌握的沟通技巧； 4、客户投诉中各种疑难杂症的处理技巧。 5、不同投诉场景应对的方...

课程目标：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。 1、按照什么标准进行客户服务，进行差异化管理，实现最高投入产出比； 2、了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户有效方法； 3、实施客户关系管理，...

课程目标：一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大，通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对银行客户不同的需求心理，传授学员通过把时间，金钱、构想、活动或演示空间等资源整合，在一定范围内开展交叉营销，帮助银行在激烈的市场竞争中脱颖而出...

课程目标：1、运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！ 2、结合现代心理学进行有效沟通的实战技巧; 3、沟通的能力：职场必须掌握的技能 ...

课程目标： 此次活动以突出：团队，责任、凝聚力几个企业中常见几个关键问题：  团队：如何打造一支高绩效，高品质的优秀团队。  激励：积极的人生对成功的影响。  责任；做事做人的责任...

课程目标：旨在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规，熟练运用沟通技巧和谈判策略，真正做到提高客户满意度，减少客户流失率，把危机化解于端倪。...

课程目标：此课程偏重于银行网点服务营销实战技巧培训内容，强调银行营销实战经验分享和实用工具方法的掌握，通过银行营销案例分析、角色扮演、练习互动等多种授课形式，协助网点服务人员在培养主动营销心态、关注核心能力发展、提升营销实战技巧、强化客户关系管理等方...

课程目标： 此次活动以突出：团队，责任、凝聚力几个企业中常见几个关键问题：  团队：如何打造一支高绩效，高品质的优秀团队。  激励：积极的人生对成功的影响。  责任；做事做人的责任...

课程目标： 如何高效地开发客户  如何创造激发客户对产品的兴趣  如何取得客户对我们的信任  当客户产生需求的时候，我们如何明确他的需求  当客户没有需求的时候，...