翁岑课程

课程目标：通过2天的培训，旨在提高现代银行服务品质，系统学习银行厅堂人员流程、服务礼仪和服务技能（含服务礼仪、客户沟通、异议处理），通过学习各种银行服务案例，让学员有效识别客户和分流客户，有效处理客户抱怨，让学员全面掌握在柜面提供优质服务的全面技能。...

课程目标：通过6课时培训，通过大量经典案例结合系统学习银行人员营业厅服务技能、营销流程（含客户识别，引导分流，服务营销，客户维护），通过学习各种银行服务与营销案例，让学员有效识别客户和分流客户，有效处理客户投诉，让学员全面掌握在柜面提供优质服务的全面...

课程目标：通过二天的培训，能够使新任大堂经理明确了解大堂经理的岗位角色、岗位职责以及岗位流程，通过课程以掌握基础的大堂经理工作流程、完成初步的角色转变，了解大堂经理应该做些什么、怎么做，掌握基础的厅堂管理技巧、应急处理技巧和营销技巧，成为厅堂管理第一...

课程目标：通过6课时培训，通过大量经典案例结合系统学习银行人员营业厅营销流程（含客户识别，引导分流，服务营销，客户维护），通过学习各种银行服务与营销案例，让学员有效识别客户和分流客户，有效处理客户投诉，让学员全面掌握提供优质服务的全面技能，快速提升基...

课程目标：通过二天的培训，能够使新任大堂经理明确了解大堂经理的岗位角色、岗位职责以及岗位流程，通过课程以掌握基础的大堂经理工作流程、完成初步的角色转变，了解大堂经理应该做些什么、怎么做，掌握基础的厅堂管理技巧、应急处理技巧和营销技巧，成为厅堂管理第一...