闫和平课程

课程目标：1、了解今后银行营销的形式 2、了解什么才是真正的客户需求 3、掌握引导客户需求的方法 4、掌握客户拓展的新思路 5、掌握团队拓展客户的方法 6、提升对整个团队营销管理的能力...

课程目标：1、掌握银行现场服务规划的要点 2、掌握制定客户流量服务的技术 3、把握好客户服务的关键点 4、整个网点服务规范的实际操作 5、熟练运用客户抱怨投诉处理的方法 6、全面落地网点转型中的硬、软技能 7、网点转型中营销环境的营造 ...

课程目标：1、调整柜员工作心态 2、培养柜员服务意识 3、提升柜员服务技能 4、柜员礼仪强化训练 5、强化柜员营销话术 6、培养柜员针对投诉及危机情况的处理能力...

课程目标：1、使支行长明确自己的角色定位 2、使支行长掌握人员管理的核心技能 3、使支行长掌握网点现场管理的技能 4、使支行长掌握不同岗位的辅导技能 5、使支行长的客户服务营销的技能提升 6、掌握客户投诉处理的应对方法...

课程目标：1、使银行明确网点转型方向 2、掌握银行网点转型理念 3、掌握具体银行网点转型中网点硬件环境布局 4、掌握银行网点转型中不同岗位员工的具体话术 5、掌握银行产品销售话术 6、掌握银行网点员工服务营销技能提升的技能及方法...

课程目标：1、让大堂经理重新认知自己的角色 2、使大堂经理熟练掌握分流客户的技巧方法提升分流效率 3、提升大堂经理现场管理能力 4、提升大堂经理识别潜在客户及营销能力 5、提升大堂经理的专业服务能力 6、掌握客户投诉处理的技巧及方法...