金迎课程

课程目标：1、了解到压力情绪的种类、产生的根源，准确辨别压力源； 2、掌握减小压力对自身和他人的负面影响以及各种有效的应对方式； 3、学习各种简单有效的应对压力与情绪的心理学技术与技巧； 4、帮助企业变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效。...

课程目标：旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到服务礼仪与职业道德的重要性，从而发自内心的去改变自己，自觉地提升服务水平与提高职业道德水准。 1.通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。 ...

课程目标：1.通过培训，使厅堂服务人员明确职业道德的特质，提高对职业道德、职业责任的认识 树立正确的服务意识，在服务行为、服务态度上有明显改变。 2.通过本课程的学习，从外到内全方位打造厅堂服务人员的职业形象，提升企业的美誉度。 ...

课程目标：（1）提高商业银行的服务质量管理 （2）让培训学员学会对服务中暴露出的问题正确的分析与解决 （3）提升客户投诉管理人员投诉处理技巧；降低客户投诉率 （4）让学员练习掌握商业银行服务礼仪，更加规范优质的服务客户...

课程目标：通过培训班使学员提高对客户的服务技巧，把握沟通中倾听的艺术，并能熟练掌握沟通的方式与艺术，从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业市场中展现自身独特魅力...

课程目标：1.  熟悉基本服务规范 2.  更清晰现场服务流程 3.  掌握现场员工管理艺术 4. 掌握现场客户管理艺术 5.  掌握主动服务营销技巧 ...

课程目标：1.明晰大堂经理的角色定位和职责 2.熟悉并掌握各种情境下的服务流程及要点 3.强化主动营销观念并掌握相应的技巧； 4.通过情境模拟快速掌握客户服务和交叉销售实战技巧。...

课程目标：银行零售业务发展的重要前提是规范网点岗位设置，明确协作流程，优化绩效管理和考核激励体系，网点转型实战培训主要在于形成网点内营销合力，打造“全员识别推荐、岗位协同营销”高效团队...

课程目标：◆掌握厅堂客户动线的营销流程 ◆掌握客户分群营销的差异化主动出击 ◆厅堂六大场景的主动出击 ◆打造厅堂各环节密切配合的营销流程 ◆掌握非现场营销的方法，提升网点绩效、客户忠诚...

课程目标：1、塑造良好的职业形象、建立银行柜员规范的服务模式，培养优质服务行为意识 2、提升职业素养，维护企业形象，赢得客户口碑 3、强化服务意识，提高客户服务满意度；强化柜员的岗位职责，确保服务到位 4、提升柜员的服务沟通技能 通过爱岗敬业...