培训内容

(一)办公室综合管理工作实务

1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求

2.把握领导意图与实现优质服务的方法

3.办公室人员与办公室主任的立身处事规则

4.办公室各业务板块管理的思路

5.如何做好办公环境管理发挥团队效率

6.制定领导的外事及商务活动计划方法

7.领导临时交办工作的处理技巧

8.如何提升办公室工作效率

(二)公文写作重要规则与常用方法

1.公文格式要素与文种选用规则

2.公文拟制程序与实操要求

3.公文处理流程及基本要求

4.公文标题写作规范与常见病误分析

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、计划、总结等常用公文的写作方法与案例分析

6.领导讲话稿的起草方法与案例分析

7.如何写好应对媒体的讲话稿

8. 调查报告的起草方法与案例分析

(三)办公室督查督办工作和行政事务管理

1.办公室职能中的工作督办职责及案例分析

2.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级 )

3.办公室接待工作基本原则及交往礼仪案例分析

4.行政事务管理工作的特点及具备的能力素质、职业道德

5.办公室执行力的必备要素方法与举措

(四)办公室安全与保密管理实务

1.新《保密法》规定的法律责任

2.办公室安全与保密的特点、范畴及管理责任

3.涉密文件、涉密会议、办事的工作规范

4.涉密信息存储介质管理

5.对外业务交流和宣传报道文稿的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理

7.涉密工作工勤人员的保密管理

8.机要传输、通信及办公自动化保密管理

9.接待工作的保密管理

(五)如何在工作中做到有效的行政沟通与协调

1.构建企业的沟通网络一提升部门管理威信

(1)建立清晰的管理系统- 明确企业的汇报关系

(2)健全正式沟通路线-保证信息的权威性和严肃性

(3)建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

2.有效的对上沟通-获得领导信任

(1)学会听懂上级说话，不要想当然

(2)问好问题，了解领导的真正需求

(3)有效表达，提高建议的采信率

(4)积极互动，引导上级的正确思路

(5)主动补台，适应不同上级行为风格

(6)严格职场操守，不参与办公室政治

3.有效的横向沟通-获得他人支持

(六)办公室秘书与行政工作人员实用技巧

1.办公室危机处理及应对技

2.时间管理及工作统筹技技巧

3.日常商务活动中应注意的问题

4.办公室文秘人员制作 PPT 的实用技巧

5.办公室行政印章管理实务

(七)高效能会务组织与管理实务

1. 会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要类型、记录方法及常用速记方式

(八)办公室档管理作实务

1.2023 新《企业档案管理规定》重点内容解析

2.办公室档案如何规范管理

3.档案管理的主要问题及对策

4.档案的保管期限定及归档范围

5.办公室档案保密与利用

6.电子文件管理的原则和基本方法

7.电子文件管理难点和障碍

8.单位档案室查借阅档案流程