课程特点：

100%企业实靶，当堂出成果

咨询式培训，培训即咨询

课程收益：

企业新核心业务（价值链）流程泳道图

企业新核心业务（价值链）流程岗位分工表（含绩效指标）

掌握流程优化技能的流程优化师掌握流程优化技能的流程优化师

课程大纲：

一、 问题流程建模

1. 掌握流程建模语言

l SIPOC基础流程语言

l SIPOC流程语言的语法、用法与案例

l 各图例（单词）的使用注意事项

l 泳道式流程图案例分析

2. 实战：流程建模

l 各组问题流程建模

l 流程问题清单填报

3. 讲师点评：

l 流程建模标准语言纠错

l 各组流程问题分析

二、 流程优化实战

1. 流程优化依据

l 客体主观判断法

l 客观数据分析法

2. 流程优化手法

l 拉姆勒博士流程改进8手法

l 哈默博士流程改进7手法

l 高德拉特博士TOC流程改进手法

3. 流程优化步骤

l 流程改进的资源准备

l 流程改进的步骤

4. 实战：流程优化

l 参照流程优化手法，设计新流程泳道图”

5. 讲师点评：

l 各组新流程纠错

l 流程优化手法的运用注意事项

l 流程优化要点

三、 新流程的岗位落地

1. 流程的宏观-中观-微观结构

2. 流程执行的前提：流程落实到岗

l 流程活动的细化：《角色责任表》解读

3. 实战：流程活动落地

l 参照案例，制作流程《角色责任表》

4. 讲师点评：

l 各组练习纠错

l 《角色责任表》制作要点

四、 流程管理逻辑

1. 基于反馈机制的流程管理

l 戴明循环PDCA

l 拉姆勒-布拉奇流程方法论的PDCA逻辑

2. 流程管理闭环构建的核心：流程节点绩效

五、 总结与提高