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第 一章：企业招聘的意义与招聘面试官的基本素质要求

（一）不成功的招聘会对企业造成的影响

对企业名誉的影响；

低效招聘会影响部门的士气和凝聚力；

低效招聘会带来工作水准的下降，核心竞争力的丧失；

低效招聘使企业丧失发展的动力。

（二）成功招聘的三个原则

准确

公平

认同

学习目标：

快速学习不同岗位的岗位招聘条件的能力；

了解所在行业的招聘市场知识；

有很好的判断能力；

要有很好的咨询、辅导能力。

第二章：招聘面谈技能之实战演练

（一）面试预备阶段

（二）面试交锋阶段

（三）工资谈判阶段

学习目标：

创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；

甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；

商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；

了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；

与应聘员工达成一个适当的工资额度。

第三章：辞职面谈技能之实战演练

学习目标：

了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的辞职面谈。

第四章：辞退面谈技能之实战演练

学习目标：

让不胜任岗位的员工离开企业；

让员工理解辞退她的原因，并得到她的认同和理解；

保 证工作的平稳交接。

第五章：绩效面谈技能之实战演练

（一）老实本分、少言寡语者

(二)口齿伶俐、脾气火爆者

（三）怨天尤人、蛮横冲动者

学习目标：

从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；

分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；

根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。

第六章：薪酬设计——长期激励方案设计技能提升

（一）案例导入：秦岚的烦恼

（二）员工薪酬满意度调查的途径和方法

（三）长期激励解决方案的内容

（四）长期激励解决方案的制定和执行

学习目标：通过形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。