公开课列表

行政工作统筹管理

  • 简介
  • 详情
  • 相关课程

行政工作统筹管理

  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497

培训对象

行政总经理、行政总监、人事行政部经理、人力资源部经理、总经理办公室主任、总经理高级秘书、部门行政助理、办公室秘书。

课程目标

1.帮助学员转变观念,用全新的角度审视行政管理工作; 2.了解行政统筹管理的领域,掌握基本的工作思路。 3.帮助学员开拓管理视野,掌握科学的管理方法; 4.学会制作管理工具,保证管理效能和执行力。 5.学习如何通过建立管理机制和硬管道来协调部门关系,有效配置资源; 6.学会用项目管理的思路来统筹大型任务,体现枢纽的价值。 7.帮助学员找到提升部门管理威信的渠道和方法; 8.提高学员的职业化的素养,获取职业发展的资源。

费用说明

所有的课程和场地费用

课程详细介绍
  • 温馨提示:
  • 为保证课程质量,每期人数有限,需提前预约。立即报名,咨询电话:18898361497


第 一单元 关于行政统筹的基本认知

(一)当前环境下行政管理的转型

1、从管家型到枢纽型

2、从经验管理到科学管理

3、从被动执行到主动推进

(二) 行政统筹的绩效价值

1、协调的功能

2、优化的功能

3、执行的功能

4、服务的功能

(三)行政管理工作的困扰及其应对

1、工作内容和效果的无形性

2、任务的被动性和突发性

3、外界对其管理效果评价的主观性

4、管理特征的政策性和协调性

(四)  行政统筹管理的领域

1、硬件—办公环境、办公设施、后勤资源

2、软件—管理效率、工作流程、预见性管理

3、人员—工作心态、服务意识、习惯、个性

(五)审视行政部门存在的价值

1、努力发现业务部门的需求- 避免被边缘化

2、努力满足企业运作的核心需求-被高层所依赖

3、努力创造企业和业务部门的需求-凸显自身价值

第二单元 企业运营的统筹管理

(一)事务性工作的统筹管理体系

1、建立管理法规

2、量化管理标准

3、制作点检工具

4、完善抽查记录

(二)办公环境的统筹管理

1、办公环境管理的特点和难点

l 繁杂、琐碎

l 突发性、被动型

2、如何保证管理的有效性

l 使任务可视化-除去感觉和经验导致的盲区

l 制作管理工具-降低检查和监督的成本

l 建立工作标准-保证执行过程的可操行性

3、有效管理标准的特征

n 可衡量-能够量化到点

n 可检验-不能产生争议

n 可追溯-便于检查监督

4、管理效果的检验

l 复杂的事情简单化

l 简单的工作流程化

l 让经验可以复制

l 降低对人的依赖

演练:行政事务管理工具的演示及制作

案例:洗手间管理文化

(三)其他行政事务的管理规范

1、饭堂管理规范(作业、卫生、安全、采购)

2、保安管理规范(培训、安全、工作标准)

3、公务车管理规范(司机培训、考核)

4、前台管理规范(礼仪、标准化)

(四)会议筹划与管理

1、会议的行政筹划与准备

l 企业会议类型

l 各类会议的筹划要点

l 会议席位的礼宾次序

l 为效果服务的几种会场模式

2、行政例会效果的管理与控制

l 摩氏会议效果评鉴法

l 科学的会议纪要模板

l 会议决议的跟进和督办

第三单元 跨部门工作任务的统筹管理

l (一)行政沟通协调的困扰和难点

l 1、垂直指挥系统的作用有限,缺乏强制力

l 2、职能分工不合理,导致部门利益冲突

l 3、职权划分不清晰,有责任盲点或空白区

l 4、组织资源稀缺,导致无序竞争和掠夺

l 5、人性的弱点---尽可能把责任推给他人

l (二)科学管理的思路与方法

l 1、科学代替经验,用清晰的工作流程避免责任的盲区

l 2、理性代替感性,用清晰的任务划分避免部门间推诿

l 3、高效率代替随意性,用重组和优化手段避免工期延误

l (三)情景演练:企业年会统筹策划案

l 科学的会议统筹流程

l 1、分解任务-使大型任务变成每一项清晰具体的活动

l 2、制作工作包-明确各协作部门的管理责任和资源配置

l 3、制作管理网络图-各项任务的完成时限和相互制约的关系清晰化

l 4、关键任务管理— 保证监督检查和特殊问题统筹到位

l 第四单元 有效的行政沟通与协调

l (一)构建企业的沟通网络—提升部门管理威信

l 1、建立清晰的管理系统-明确企业的汇报关系

l 2、健全正式沟通路线-保证信息的权 威性和严肃性

l 3、建立正向的沟通渠道-传递公司的文化和管理主张

l (二)有效的对上沟通-获得领导信任

l 1、学会听懂上级说话,不要想当然

l 2、问好问题,了解领导的真正需求

l 3、有效表达,提高建议的采信率

l 4、积极互动,引导上级的正确思路

l 5、主动补台,适应不同上级的行为风格

l 6、严格职场操守,不参与办公室政治

l 7、承接任务三步骤

l 8、工作汇报四原则

课程内容总结与回顾    




舒薇——实战管理训练专家  

中山大学颐园管理学院客座教授

华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教授

MTP授证讲师

曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训


实战经验:

 曾任境外上市公司副总经理;行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于团队管理、客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。目前被全国主要公开课培训机构聘为核心讲师。


服务客户

西门子、BP石油、摩托罗拉、诺基亚、IBM、日立环球、顺德埔项、希普利集团、广日电梯、五羊本田、本田汽车、风神汽车、广州科密电子、安利、日本松下电器电机有限公司、立德国际集团、福田汽车、中国网通-广州分公司 中国铁通

中国移动-----广东移动(包括各分公司)、广西移动、厦门移动、安徽移动、福州移动;

中国电信------广东电信属下分公司;四川电信属下分公司;广西电信属下分公司;泉州电信、福州电信;中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、广州发展银行、深圳发展银行、招商银行、平安银行、兴业银行、华润银行、广州证券、广州贵金属投资公司;南方基金;



相关课程

最新内训课推荐

在线咨询
电话咨询
名师免费定制方案