第 一讲：角色转变:成为高效能员工的起点

职业旅程中的第 一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。也许你找了一份差强人意的工作，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。

成为高效能员工的必要性

从大学校园到社会的环境变化的不适应

对待人处事的方式不适应

对压力的承受不适应

时间性纪律性要求发生了很大变化

对薪酬的不适应

大学生就业后的心理感觉

理想与现实的落差较大

急于求成，遭受挫折后不能承受压力

围城思想严重，盲目感较强

实现从学生到优秀员工的六个转变

你即将面临的五大挑战

第二讲：职业化:成为高效能员工的第 一步

在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能成功，是因为他们比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，重要的是，他们比一般人更加职业化！一个人仅仅专业化是不够的，只有职业化的人才能飞在别人前面，让人难以超越！

什么是职业化？

职业化的定义

职业化的三个层次

职业人的特点

人可以分为四种类型：

没人经营他：

别人经营他：

自我经营：

经营别人：

职业人的特点

两类人的比较

现代企业的四类人ＣＡＩ

职业化的一个中心、三个基本点

职业化的一个中心

职业化的三个基本点

成为职业员工八项禁忌

对职业人的素质要求

第三讲：职场礼仪:职场成功的潜在资本

礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼仪有效地展示着一个人的学识教养、风度魅力与价值修养。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，人们就能取得丰硕的成就。

礼仪运用的五个原则

思考:你的出众气质取决于什么?

职场常用的基本礼仪

基本礼仪中的站姿/坐姿/走姿

与人同行的礼仪

落座的礼仪

与人乘车的礼仪

礼仪中敬语的使用

对长者的呼语：

请人批评称：

求人原谅称：

麻烦别人称：

求给方便称：

托人办事称：

赞人见解高明称：

冒昧地请求别人用：

挂在嘴边常用的话：

企业人士的工作礼仪：

与上司处好关系的原则

小组研讨：描述你心目中所期待的下属

看《亮剑》：“小心老子揍你！”

看《亮剑》：“新一团团长是李云龙”

第四讲：人际沟通:你在职场腾飞的翅膀

年轻人难免带着几分傲气，认为自己无所不能、所向披靡，其实不然，初入职场的新人还是个“婴儿”，正处在从爬到走的成长阶段。要知道，在职场获得成功，个人的文凭赋予给我们的能力只占成功因素的30%，良好的工作关系占70%！因此，我们要学会与人相处，要学会与人沟通，你的工作质量取决于你的沟通质量，你的沟通质量就是你的生活质量!

沟通的概念

沟通的定义

沟通的本质

沟通过程的原理模型

沟通的类型

根据信息载体的异同

思考：做完以上网络图，你有何感悟！

按照沟通方向不同

思考：一个职业人士成功的因素如果归结为沟通与能力，各占比重？

沟通能力测试

人际沟通中的五个原则

语言沟通的五个绝招

坚持正面待人处事

案例研究：打不开一拉罐的年轻人

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