第 一章：客户开发体系

第 一节、大数据思维

第二节、销售漏斗

第三节、点与面的结合

第四节、行业客户产出分析

第五节、个人客户产出分析

第六节、业务产品产出分析

第二章：电话开发技巧

第 一节、客户接听时的心理状态

第二节、开场话术分析

第三节、黄金15秒

第四节、一句话中的几个重点字

第五节、正式与规范的措辞

第六节、推进及邀约

第三章：客户拜访技巧

第 一节、安全、专业、愉悦

第二节、树立积极氛围

第三节、提问的技巧

第四节、客户直接需求

第五节、客户间接需求

第六节、快速拉近关系的方法

第四章：异议处理与成交

第 一节、用案例来说服

第二节、客户产生异议的原因

第三节、异议处理五步法

第四节、识别成交信号

第五节、锁定价格的策略

第五章：客户关系维护

第 一节、跟进与回呼

第二节、扩大销售

第三节、售后问题处理

第四节、微信自媒体的作用

第五节、自媒体推广策略