【课程大纲】

开场

破冰与自我介绍

一模块：问题解决力

1、GMAT考什么？

• 逻辑思维能力的重要性

2、讨论分享：

• 解决问题时的挑战有哪些？
• 好的问题解决是怎样的？

3、POA问题解决力

• Objective（目标）—— 解决什么问题？
• Partner（伙伴）—— 谁助我解决问题？
• Acceleration（方式）—— 用什么方法解决问题？

4、测算你的问题解决力

• 案例分析：西游记

第二模块：解决什么问题

1、如何找到正确的问题？

• 案例：为什么他们都不支持？
• 真正要解决的问题不是What/How，而是Why
• 案例：公众号涨粉
• 讨论：KPI是O还是A？

2、问题要聚焦

• 案例分析：这个会该怎么开？
• 一优先O
• 帕累多原则

3、练习：找个一个工作中需要解决问题，写出它的O

4、问题要够“痛”

• 视频案例：十年
• 工具：before/After

5、练习：用before/After来优化O

6、活动：天黑请闭眼（了解O的共鸣度）

第三模块：谁助我解决问题（P）？

1、哪些人是我的伙伴？

• 对问题描述有共鸣
• 愿意采取行动

2、活动：Yes And

3、练习：为实际工作中的问题解决找P

4、练习：制定沟通方案，说服对方成为伙伴

• 模拟沟通，各组轮流给反馈

第四模块：用什么方法解决问题？

1、找到要因

• 工具：树形图/鱼骨图
• MECE原则
• 6M分类法
• 麦肯锡法：大胆假设、小心求证
• 练习：用树形图/鱼骨图找到实际工作问题的原因

2、形成方案

• 看着O，想着P，一起来找A
• 小组练习：头脑风暴为要解决的问题共创方法
• 决策工具：坐标轴
• 小组练习：用坐标轴为要解决的问题确定A
• 从想法到行动：迈出一步
• 练习：制定一步行动计划

3、练习与复盘

（1）重新编组，解决一个实际工作中的问题

• 明确目标
• 找到伙伴
• 模拟沟通（争取伙伴）
• 共创方法

（2）复盘

• 第二轮小组内复盘整个流程的成功与教训
• 回到一轮的小组，总结各个流程应用后的收获感悟
• POA影响力七字诀：志同道合贼有效
• 练习：制作一份《POA问题解决手册》
• 讨论：除了问题解决，POA还能在哪些领域发挥作用？
• 学员收获总结

行动计划

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