《遇到更好的自己——商务礼仪运用之道》主讲：逯女士（3月22日）

第一讲：对礼仪的重新认知

一、什么是礼仪——尊重、适合

二、什么样的礼仪才算真的有礼仪

（一）认知决定选择——了解大脑的结构

（二）使用礼仪产生深度认知的“五感植入开关”

（三）礼仪是成交的利器

三、个人品牌植入在当今信息化、自媒体时代的意义

四、开启植入的密码——55/38/7定律

第二讲：塑造你不销则销的视觉语言

一、眼神的交流——如何在交谈中体现你的定力

二、表情的渲染——感性氛围的营造

三、站姿的传递——如何表达你的倾听

四、正确的微妙——如何坐出你的气场和身份

五、手势的含义——手势的秘密

六、仪谈技巧与肢体语言的有机结合——高品质仪谈四步曲

（1）恩——文字语言认同

（2）啊——声音表情、肢体语言的认同

（3）哇——赞美原则

（4）咦——提问互动原则

第三讲：商务礼仪中接待细节把控

一、商务迎送礼仪――迎接中距离的奥秘

（一）迎接的中的神秘密码

（二）迎送中的细节掌控

（三）四种距离的细节注意

二、商务握手――这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格

（一）标准商务握手的要领

（二）商务握手的禁忌

（三）握手判断性格

三、称谓礼仪——称谓中看出交往态度

（一）称谓中你容易出的错

（二）中国称谓原则

四、商务名片的递送――先尊重自己的名片，别人才会尊重你

（一）递送名片的五大时机

（二）递送名片的关键技巧

（三）名片的递送顺序

五、商务介绍礼仪――记忆从介绍的那一刻开始

（一）自我介绍的三要素

（二）为他人做介绍的技巧

六、商务引导礼仪――永远存在于最恰当的位置

（一）上下楼梯的引导方式

（二）搭乘电梯的礼仪

七、通讯礼仪——手机、微信

（一）如何用互联网的思维去管理你的人脉

（二）微信的人联网应用

（三）邮件的起草

八、商务接待的座次礼仪――让合适的人坐在合适的位置

（一）相对式房间的待客座次

（二）并列式房间的待客座次

（三）谈判横桌式座次

（四）谈判竖桌式座次

（五）商务签约座次

（六）乘坐商务汽车的座次

（七）餐桌的座次安排