一、什么是人力资源管理？

培训前小游戏  正式培训前准备：您如何看待管理者的角色？

分组研讨：破冰解冻，一起来热身 （10分钟）

案例分析

组织中人力资源现实中的烦恼

n “人力资源部总是招不到合适的人才，要么就是无法按时找到人才。”

n “关于你的培训计划、职业发展、福利制度等信息，去问人力资源部好了。我只负责你的业务管理。”

非人力资源经理如何与人力资源部进行协作

分组研讨：在你现实工作中，参与人力资源相关管理工作的最 大困惑和经验是什么？

案例分析

HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工

现代人力资源管理与人事管理的区别

二、招聘与选拔

招聘题目的创新：

招聘流程的创新：

案例讨论：一个清华硕士的工作面试经历

行为事件访谈（BEI）

定义

如何进行BEI行为事件面谈

练习一：分析回答的完整程度

考察能力项：问题解决

练习二：BEI能力测评

考察能力项：有效合作

练习三：综合练习

• 应聘职位：招聘主管

如何进行BEI行为事件面谈

三、培养发展、激励与留住优秀员工

了解激励留人的模式

掌握留住关键员工技巧

培养和发展

对于经理人来说，育人的概念是什么？

分组研讨：你在员工管理过程中的实际经验

能力发展是与绩效管理、职业发展分不开的

做为部门经理，首先要详尽的掌握部门所有员工的能力状况

在了解了部门员工的能力现状之后，部门经理一方面建立员工的能力发展计划，一方面进行能力发展辅导

如何建立员工能力发展计划

案例：GE员工能力发展对企业“读”的启发

案例：欧莱雅员工能力发展对企业“读”的启发

通过晋升机制和轮岗机制的建立帮助员工在工作中获得实践经验和锻炼

如何领导和激励下属

猎狗与猎人的故事

思考  员工激励时需要避免的误区

讨论：谈谈你眼中的90后（10分钟）

练习 请在小组内讨论以下情况，应当如何激励这样的下属

如何授权管理

有效授权 – 为何要授权？如何授权？

在授权时您可能会遇到的障碍

四、员工的目标绩效管理与辅导

对员工的日常行为进行辅导

运用GROW模型对员工进行辅导

辅导风格 - 考虑到他人的能力和意愿

基于“能力/意愿”矩阵调整辅导风格

建立合适的淘汰机制

目标设定的原则和方法

目标分解流程

高效绩效管理体系的功能和意义

绩效管理的原则

绩效考核是什么？

绩效考核有什么意义？

五、部门的人力资源规划

供求预测

确立HR的目标

拟定招聘、培训、提升、调配等计划

实施计划

计划的控制和评估

部门的人力资源规划

部门机构的优化

讨论及小结

具体课纲可根据客户需求进行调整