一、理解压力

1、压力无处不在

    从职业人士猝死引发的思考

    WHO的“健康”定义

    数据？数据！----我们现在面临的状况

    测试：评估自己的真实状态

2、压力情绪对身心健康的影响

    压力模型解读

    双刃剑：压力的两重性

    小案例：国家动物园里的美洲虎

3、不能承受之重：压力下的各种症状

    A型人格-压力源之个人因素

    测试：压力的来源

    讨论：工作现场的压力表现

二、做情绪的主人------工作并快乐着

1、情商(EQ)-成功的基石?

    人们处理情绪通常只有三种途径

    勿受"情绪绑架" （测试: 什么会激怒你？）

    EQ与IQ，可以比较吗？

    高情商者六大特质

    你把工作看成是兴趣么？

    五个方面的情商能力训练

    美国某心理杂志推荐的四个简单小方法

2、面对挫折:从EQ到AQ

    “猪坚强”的价值

    CORE：逆商(AQ)的四个部分

    从《当幸福来敲门》看职场精英必备的心理弹性

    归因理论的应用

    塞翁失马与解释系统

    特别提醒：自我冲突的处理

三、营造和谐职场的减压之道

1、“中国压力测试问卷” 及适合中国人的减压方法

2、个人短期心理减压方法汇集

    你自己的多角度评估

    工具：生活平衡轮

    如何找到舒缓的轨迹？

3、个人长远的压力解决途径

    管理时间，操控在我

    劳逸结合：营造人生的平衡

    信仰及精神层面

    健康的生活方式：十六字方针

    从融洽家庭关系中获取动力

    扩大社会支持网络

    让心灵有片翱翔的天空：发泄、冥想、音乐及其它

    从猴子与坚果的故事看变通

4、另一个角度：管理者及组织路径

    工作压力调查问卷

    学会利用资源：了解+授权+培育

    案例借鉴：快乐指数与最佳雇主

    关注士气----从加强人事甄选、明晰职责开始

    鼓励参与、工作丰富化及弹性调整

    员工帮助计划（EAP）

四、心态的力量

1、心态的特征及影响

    一位了不起的台湾女性与一个普通女大学生的故事

    积极心态者六大特征

    问三个问题，摆脱消极心态的影响

    视频分享：把不合理的要求当成磨练

2、塑造阳光心态的四大法则

    从快乐女神到“把握当下”

    工具：ABC理论-学会正念看问题

    常怀感恩之心

    《不抱怨的世界》：行动吧，而非抱怨！

3、重构你的心智模式

    如何获得职业安全感与自信

    社会我与内在我

    坚持就一定能成功？----成功学不能学

    超越自己的心智模式

五、员工心理疏导及管理技巧

1、建立信任

    案例："囚徒困境"的启示---心理学的另类运用

    建立员工信任之五大维度

    保持开放的心态：一碗馄饨面的故事

2、激励与关怀

    激励员工的八大手法

    关注企业的软、硬工作环境

    激励员工的三大核心注意事项

    带好你的团队

3、沟通的把握

    小案例：一位“70后”主管与他的“90”下属的互动

    从员工自杀的极端行为看沟通的真正涵义

    学会倾听：五个层次与四大核心

    小案例：平等与尊重

    弱化个人意识：从小测试看换位思考的应用

    同理心技术构建人与人之间的和谐关系