1. 供应商战略

全面供应商管理的框架

制定使命、战略、目标和战略

供应商关系管理

利益相关方需求和管理

2. 供应链与供应商

需求驱动的供应链

供应链七种模式

满足特定供应链的供应商要求

供应商分类

3. 全面供应商管理三个维度

产品和服务的全生命周期的阶段及管理要求

产品和服务，外包、外协，非直接材料的管理要求

企业内部各职能部门相应的供应商管理职责

面向供应商管理的组织管理结构

4. 供应商选择

客户需求和供应市场分析

采购策略制定

潜在供应商筛选

风险识别和管理

供应商选择标准

团队组成及任务制定

三种选择手段的展开

供应商准入

产品认证流程

库存的安排

5. 供应商管理绩效和发展

供应商绩效监控体系的开发

期望的绩效等级

过程评审

绩效评估权重及指标

供应商评级改进计划

供应商发展规划和实施推动

6. 战略供应商及供应库

五种战略供应商的选择途径

战略供应商的建立和维护

垄断供应商管理

单源和多源供应商的决策

被忽视的供应库要素

供应库优化方式

供应商退出战略和退出流程

7. 产品服务的规格、要求及合同

规格书和SOW、SLA、RFP

合同要素

质量保证协议

保密协议和知识产权

道德及合规性

8. 供应商成本管理战略

产品价格和成本分析

TCO，LCC

成本降低手段

战略性的降本

9. 供应商质量管理

供应商纠正和预防措施

质量管理的五个层次

TQM向供应商的推行

PDCA和改进项目

供应商质量管理工具

供应商质量管理的核心：持续改善