课程特色：

l 品牌体验模型构建：课程框架清晰具深度，免于一般培训的表面的故事性形式说明，课后有整合架构可资参考应用。

l 贯穿于课程的各章节后以资与理论呼应，俾使学员能及时贴合实例，加速完整理解体验管理的细腻过程。  

课程目的

l 帮助学员明了体验时代来临，必须从产品功能诉求转换为体验诉求以吸引消费者青睐。

l 提供学员完整的品牌体验管理的架构学习以系统的方法进行顾客体验管理。

l 使学员学习与应用品牌体验管理方法来设计最佳消费者体验。

l 帮助学员了解执行范围之内部横向整合，完善整体顾客体验的执行成效。

课程对象：

公司董事长、总经理、营销总监、品牌经理、营销经理、营销主管、企划主管、企划人员、对体验管理有兴趣之士

课程大纲                  

l 体验经济背景

l 体验是什么

l 体验的型式

l 感官体验

l 情感体验

l 思考体验

l 行动体验

l 关联体验

l 体验混合型

l 体验矩阵与体验媒介

l 主要体验与次要体验

l 体验管理系统

l 顾客体验价值的计算

l 体验营销实施步骤

l 分析顾客体验世界

l 体验评估(针对内部)与体验稽核(以外部观点)

l 品牌接触点

l 体验峰终原理

l 体验线索

l 建立体验平台

l 体验设计

l 体验地图与蓝图

l 体验执行