1. 人力资源管理总述

人力资源管理的作用

人力资源管理的主要内容概述

为什么说人力资源管理很重要

做好人力资源管理必备的基本素质

2. 人力资源专员技能训练

良好的态度是最好工作的基础

科学的知识是保证

沟通技巧是关键

沟通的目的和原则

克服沟通的障碍

如何提高倾听能力

选择合适的沟通渠道

面对不同个性的人游刃有余

善于处理冲突

3. 人力资源招聘与面试的技巧

伯乐相马：招聘为什么很关键

招聘的渠道面面观

人员甄选有学问

工作流程要熟悉

结构化面试初相识

人才标准要理清

简历筛选有诀窍

面试过程有方法

背景调查有技巧

入职试用办手续

4.员工培训的组织技巧

培训管理的总体流程

培训计划制定的方法和模板

培训项目的组织与实施

培训讲师的选择和来源

培训评估的方法和表单

5.绩效管理原理与流程

什么是绩效和绩效管理

绩效考核和绩效管理是一回事吗

绩效管理的总体流程

绩效考核的表单模板

6. 薪酬管理基础知识

薪酬与福利的构成

薪酬设计的总体原则了解

形形色色的福利介绍

7.员工关系管理的操作技巧

全面了解劳动相关法规

熟悉劳动法和劳动合同法

劳动纪律的监督与执行

劳动关系的建立与终止

出现劳动纠纷怎么办