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化危为机 客户投诉和...
化危为机 客户投诉和应急处理策
培训对象
客户服务管理者、客服等窗口人员
课程目标
认知客户服务终极要素理解客户满意核心关键 认知客户期望内驱动力强化应急处理方法策略 掌握客户异议真实期望提升客户投诉处理艺术 实现客户服务多赢效应
费用说明
