在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）    

M107：制定计划，培养客户热情    

M111：为商务谈判做准备    

M135：倾听中的说服技巧    

课程意义：    

如何让客户关注我？如何与不同的客户建立良好的沟通？如何体现产品的竞争优势？如何说服客户接受我的销售建议？这些问题是加入销售队伍以后，销售人员最为关注的问题。    

本课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力，系统把握销售的六个关键环节，成功塑造职业化的销售人员形象。    

参加对象：    

*企业一线销售代表、销售工程师、项目销售人员、销售主管及销售经理    

内容大纲：    

1.销售人员的作用和职责    

* 公司的成败取决于    

 - 您每天在销售什么    

 - 客户对您的期望    

 - 职业化与非职业化销售人员的比较    

 - 您的七大任务和职业行为准则    

* 开发和管理我们的客户    

 - SWOT 分析：趋利避险，寻找机会    

 - 竞争对手分析    

 - 寻找我们理想的目标客户    

 - 您如何理解产品    

 - 把握客户的动机、需求和决策过程    

2.运用您的沟通和谈判能力    

* 与客户沟通的技巧    

 - 三个层次的沟通障碍    

 - 有效地倾听、表达、提问    

 - 理解事实-观点-情感    

* 与客户进行谈判的能力    

 - 谈判目标    

 - 谈判6步法    

 - 谈判结果    

 - 谈判中容易犯的十大错误    

3.销售是一次旅行：6步法    

* 准备：拜访客户    

* 接触：4x20原则    

* 了解    

* 说服    

* 决定：识别客户的绿灯信号    

* 巩固：与客户的关系    

4.在销售中前进