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如何创造性解决问题
培训对象
所有不同组织中各个层次的人员,中基层管理人员尤其需要。
课程目标
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析,同时穿插大量实际问题的讨论,帮助学员正确地面对问题,有效地分析问题,快速地解决问题,并且挖掘和发挥出自身的创新潜能,不断提出针对问题的创新想法,实现企业持续的改善和提升。
费用说明
包括会费、讲义、证书
1、创造性解决问题概述
主要目标:帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式,把握解决问题的关键,清楚创新的核心价值,形成对于问题的共识,建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式:讲解、讨论、练习、案例、点评
什么是创新
创新的核心价值在于解决问题
什么是问题
选择应对问题的态度
问题的四种类型
解决问题的三个关键因素
创造性解决问题的逻辑
发散思维的三个条件
2、为问题设定合适的目标
主要目标:帮助学员理解:问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围,为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距,并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式:讲解、讨论、案例、点评
目标的来源
定义需要减小的差距
区别事实和态度
选择问题的范围
高质量的阐述问题
分析自身的资源
目标设定的基本原则
描述创新的目标
3、全面分析问题产生原因
主要目标:帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因,并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因,再到根本原因的完整分析过程,掌握对问题进行深入分析的具体方法。
找到问题根本原因的逻辑思路
为什么需要找到问题的根本原因
如何找到问题发生的所有原因
如何从所有原因中找到主要原因
如何从主要原因中找到根本原因
分析原因过程中的注意事项
4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标:介绍多种帮助团队成员创新的工具,寻找到解决问题的多种创新想法,
授课方式:讲解、讨论、练习、案例点评
解决问题个人障碍评估
建立适合创新的团队环境
奥斯本头脑风暴法
“TONI方法”用以扩展视野
“三个愿望”用以寻找创新的解决方案
“随机词”用以从另外角度看问题
“挑战法”用以打破现有思维束缚
5、评估和选择合适的创新想法
主要目标:帮助团队成员建立决策的思维方法,达成决策的共同质量标准,在大量创新的想法中选择合适的想法,制定科学的决策,以实现创新的目标
授课方式:讲解、讨论、练习、点评
解决问题的群体障碍
关键决策因素法
KT决策法
......
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