● 概述/Overview

课程背景

企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法。

● 活动纲要/Outline

一、品管圈活动概念介绍

1品管圈活动的意义

2品管圈的编组

3品管圈的产生

4品管圈活动应尽的职责

5品管圈圈会

二、选定活动主题

1维持与改善

2现场问题点

3提出问题点的要领

4评价特性的决定

5目标值的决定

6活动计划表

三、发掘问题

1脑力激荡法

2特性要因图

四、把握现状

1收集数据

2查检表

五、设定目标

1柏拉图

2层别法

六、思考对策

1改善对策的提出

2提出对策的技巧

七、选择最佳方案

1简易工业工程

2时间分析

3动作分析

4最佳方案实施计划

八、实施对策

1改善对策的实施

2提案改善

九、效果确认

1效果确认

2推移图

十、标准化

十一、成果比较及资料整理

十二、发表与交流

十三、确保QCC有效运作的要点

1高效的会议机制

2建立PDCA思维格式的报告

案例：某厂报告

3生动活泼的QCC会议

十四、如何防止QCC失效

1QCC失效的表现形式

2哪些企业的QCC会低效或无效

3企业应该注意的问题

十五、QCC与TQM

1实施TQM的三大要素

2TQM与拓展QCC范围

3用企业文化提升QCC素质

游戏：卓越的团队领导人

十六、QCC与品管工具

1新老QC七大手法

2 8D

3 SPC

4 6SIGMA

5过程方法

6防错

十七、日资企业的QCC案例

每个阶段均有案例讲解、分析;  每个阶段均以贵工厂实际问题分组进行演练，成果发表，课后作业强化实际运用！