ü 1992年毕业于西安交通大学计算机科学与工程系，获工学学士学位；后留学新加坡南洋理工大学，于2008年获工商管理硕士MBA学位；

ü 1996至2001年，就职于IBM中国公司，历任服务部高级服务代表，蓝色快车西南分公司总经理，蓝色快车调度长等职务；

ü 2001年至2002年，任太维资讯公司培训总监兼高级咨询顾问，以呼叫中心业务和顾客关系管理为核心，向行业顾客提供咨询、培训服务。

ü 2003年，供职于戴尔中国公司，任技术支持部质量控制经理。

ü 2004年至今，专业从事咨询培训工作。