18年专注于银行优质化服务管理培训

16年银行网点转型与千百佳辅导经验

12年银行内训师TTT与体系建设培训

10年银行机关效能提升与项目辅导

华中科技大学人力资资源管理讲师

国家人社部高级人力资源管理师

国家人力资源管理师等级考证讲师

中国东盟国际礼仪大赛导师/主评委

出版《银行服务零投诉》等畅销书籍30余本

蔡玉，著名礼仪专家、资深银行培训师,华中科技大学人力资源管理讲师、国家一级人力资源管理师，企业教练师，预备ICF国际教练,2019年进修于美国阿肯色大学继续教育学院。曾在武汉高校任教近十年，主要授课专业《人力资源管理与职业指导》，并连续十年担任国家人力资源管理师等级考证讲师。