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《高级礼仪培训师训练...

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《高级礼仪培训师训练营》

发布日期:2013-05-21

116

课程对象

中层干部, 基层主管

课程收益

老师介绍

蔡玉

资 深银行培训师

常驻地址:长沙
擅长领域:银行管理类 *《银行组织机关效能与行动力提升》 *《网点负责人之经营管理与团队管理》 *《运营主管柜面管理综合技能提升》 *《新生代管理者的管理技能与激励思维》 *《银行中层管理者高端商务礼仪》 银行服务礼仪与营销类 *《银行升温服务,做有温度的银行》 *《大零售时代的服务认知与创新》 *《2023年银行保险消费者权益保护》—案例教学 *《智能化网点银行服务零投诉-变诉为赢》—以客户为中心的案例教学 *《智能化网点现场管理与服务营销》—情境实训 *《数字化转型下的银行服务礼仪》—实
详细介绍: 18年专注于银行优质化服务管理培训 16年银行网点转型与千百佳辅导经验 12年银行内训师TTT与体系建设培训 10年银行机关效能提升与...

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《高级礼仪培训师训练营》

发布日期:2013-05-21

116

课程大纲

第一模块:礼仪培训的行业前景及素质要求(第一天)
   模块时间:一天
   课程目的:了解行业情形,明确职业定位
   授课方式:经验分析加实战演练
   授课老师:华中礼仪培训首席讲师蔡玉
  模块内容:
1、开学典礼,讲师介绍,课程介绍
2、礼仪培训行业前景如何?
3、礼仪培训的发展史与地域市场的了解
4、礼仪讲师与其它培训师的区别
5、礼仪培训师的职业素养与要求
◆礼由心生,尊重是礼仪的灵魂
◆如何看待阳光礼仪传播者?
◆礼仪培训师的有效沟通技巧
◆自己对礼仪推广者的职业生涯定位及如何对自己进行有效推广
第二模块:礼仪培训师的国学修养与传统礼仪文化(第二天)
模块时间:一天
课程目的:解读“礼仪之邦”的文化及国学思想对礼仪的影响,了解礼的产生及发展特点
授课方式:讲授+案例
授课老师:华中礼仪培训资深国学礼仪讲师王梦黎
模块内容:
1、礼乐文化是中华民族的独特创造
2、礼的核心——敬
3、乐的核心——和
4、传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神(赏析08北京奥运主题曲《我和你》)
5、对“孔子学院”走俏海外的思考
6、先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础
7、人而不仁,如礼何?人而不仁,如乐何?——国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的基础
8、己所不欲,勿施于人——国学中的忠恕之道与心态调整
9、从《三字经》中读懂现代古今礼仪文化
第三模块:礼仪讲师形体训练及优雅仪态礼仪(第三天)
   模块时间:1天
   课程目的:塑造讲师优雅形体,量制属于自己的仪态定位
   授课方式:魔鬼式训练
   授课老师:华中礼仪资深形体讲师
   课程内容:
1、练就职业培训讲师足底功底训练
2、蹦直你的膝盖,提升你在讲台的高度
3、灵活腰部,力度有佳的细腰训练
4、打开挺直肩部的魔鬼拉升训练
5、礼仪讲师的魅力形体展示
6、行走尽显职场典雅风范,怎样走出风度
7、端庄仪态礼仪之商务场合稳重大方坐姿
8、优雅仪态礼仪之非商务场合高雅、魅力坐姿
9、从容、自然仪态礼仪之工作场合蹬姿训练
10、 优雅举止让你脱颖而出
11、 如何运用手势强化个人形象
12、 礼仪培训师自己生活时的仪态的寻找与定位
第四模块:助您成功的商务接待礼仪(第四天)
模块时间:1天
   课程目的:了解商务接待礼仪,掌握专业技能
   授课方式:魔鬼式训练与讲授相结合
   授课老师:华中礼仪培训资深讲师
   程内容:
1、接待礼仪的“心”与“形”
2、接待礼我一切从介绍开始
3、握手礼仪让感受人间温暖
4、名片礼仪展示企业形象
5、座次礼仪体现接待水平
6、茶水礼仪体现商务价值
7、办公职场通讯接待礼仪
8、学员课程分享及现场台风训练
9、 中餐宴请接礼仪
1)坐位,中餐宴请的身份体现
2)菜谱安排,增加你的宴请档次
3)中餐用餐规范,让你更有品位
4)敬酒,增加餐桌氛围,宴请凝聚力的体现
第五模块:礼仪培训师如何制作一份成功的培训方案与精美PPT
模块时间:半天(第五天上午)
   课程目的:教一份完整的培训答卷
   授课方式:制作与展示结合
   一、培训方案制作
1、培训方案制作的思路整理
2、如何做培训课前的调查与暗访
3、教你成功的培训课程设计技巧
4、培训方案不容忽视的课中准备事宜
5、考评,让培训方案实施更加专业与有效
6、跟踪,培训管理的效果更有保障
二、培训PPT制作
1、制作一份专业礼仪课件的思路与技巧
2、模版,让PPT更加专业与精细化
3、如何让图片在培训中起到刺激眼球的作用
4、动态,增加课件的层次感与专业性
5、训练与现场制作,锻炼你的制作能力
第六模块:礼仪培训师考核及作品展示与分享交流(半天)(第五天下午)
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