课程大纲：

　　1. 健康心理学与心理压力的甄别与评估
　　1）健康心理学的基础知识与概念
　　2）检视你的心理健康指数
　　练习案例：“周一的早上”
　　3）压力反应的心理机制分析
　　4）压力和职场、身体与情感的互动关系
　　5）心理压力对身心健康及工作业绩的交互作用
　　6）自我压力测评

　　2、积极的心理建设与自我认知
　　1）了解自己的人格特质
　　练习：探索生命中的三个“我”
　　2）工作中的四个负面信念转化
　　练习：突破四个思维陷阱
　　3）由消极心态转换为正面的思维建设
　　练习：四个思维换框技巧
　　案例分析：客户投诉现场模拟

　　3、企业人自身EQ管理技巧
　　1）什么是情绪？
　　练习：自我情绪体验
　　2）情绪“冰山原理”
　　练习：情绪敏感度训练
　　3）情绪的“钟摆效应”
　　练习：敏感递减法
　　4）身心放松的技巧
　　练习：腹式呼吸法\气球冥想法
　　5）办公室情绪管理技巧
　　练习：“我不在现场”法\“离开现场法”
　　6）自我催眠法的技巧
　　练习：自我催眠法的五个步骤

　　4、团队EQ辅导技巧
　　1）处理下属(客户)负面情绪的“四步曲”
　　导师示范与学员练习
　　2）尊重自我与人际（客户）的界限
　　练习：心理界限原理

　　5、 乐在工作全面解决方案
　　1）时间管理与目标管理技能
　　2）建立支持性的工作伙伴关系
　　3）情感关系的维护
　　4）学习爱自己
　　5）消减身心压力的十个技巧
　　6）个人压力管理行动计划