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专业销售技巧

  • 课程简介
  • 课程大纲

专业销售技巧

发布日期:2012-10-30

583

课程对象

基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

课程结束后,参加人员应该能掌握以下几点:   •建立专业的销售结构   •加强销售技巧,提高与客户面对面接触时的专业水平   •加强探索客户需求的技巧,以客户为导向,理解他们的需求与要求   •加强方案展示对客户的影响力   •确保更好的销售绩效

老师介绍

薛胜刚

常驻地址:北京
擅长领域:销售管理、销售技能等领域
详细介绍:  机械工程专业   交通大学MBA   培训前沿名师团高级讲师   10多年销售及销售管理工作经验   曾担任某香港上市公司销售经理   曾担任麦古利国际(上海)商业顾问   ...

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专业销售技巧

发布日期:2012-10-30

583

课程大纲

课程大纲:

大纲 内容 方法 目的
课程目标 l 破冰
l 学员期望
l 学习合同
公开讨论
讲解
使课程目标和学员期待配合,使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。
在一个竞争的市场中销售
l 销售人员的职业角色
l 了解销售是如何发生的
l 了解客户是如何做决定的
头脑风暴 l 使销售人员明确所处环境;
l 设身处地的了解客户是如何做购买决定的。
销售拜访的结构 l 专业销售拜访的步骤 案例分析
小组讨论
从案例中得到启发,一个
专业销售流程是怎样进行的。通过案例分析,加强销售人员对销售步骤的认识。
拜访前的准备
良好的开始
l 准备阶段
l 接触阶段
l 如何给客户留下一个良好的第一印象
l 开场白
准备清单
讨论
角色扮演
l 让学员充分了解如何进行拜访前的准备;
l 在接触客户时做什么和不做什么,如何营造一个积极的会谈气氛。
了解客户的需求 l 为什么收集客户资料
l 如何了解
l 发问技巧
l 漏斗技巧
l FOC引导方法
案例分析
小组作业
讨论与反馈
l 让参加人员掌握提问的技巧,更专业地了解客户需求;
l 问题仓库可给学员参考并使用在工作中。
有效的销售呈现 l 利益与特性的分别
l 利益/特性/需求/证明分析
l 有效呈现方法
小组作业
特性/利益分析
技巧演练
呈现技巧
讨论与反馈
l 让学员了解呈现的技巧,并即时演练;
l 特性/利益分析可作为学员参考,实践在工作中;
l 让学员掌握呈现的技巧和方法,增强呈现对客户的影响力。
争取客户的购买承诺 l 争取决定方法
l 争取决定的心理障碍
演练
讨论与反馈
l 消除争取决定的心理障碍;
l 练习和掌握争取决定的方法。
课程总结 l 课程总结
l 问题答疑
l 学员填写个人行动计划
问答
小作业
l 鼓励学员学以致用,推动学员实际行为的改变。
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