销售实战技巧-诺达名师销售实战培训

取消

热门课搜索

热门讲师

内训课列表

销售实战技巧

课程简介
课程大纲

销售实战技巧

发布日期：2012-10-30

339

课程对象

基层主管, 基层员工

课程收益

课程结束后，参加人员应该能掌握以下几点：　　•提高签单的成功率　　•通过提高倾听、提问、观察技巧，更有效地与客户沟通　　•挖掘客户的隐藏需求，有条理地处理客户异议与价格问题　　•运用不同方法来处理不同性格的客户　　•在日常工作中，运用销售工具作为行动指导

老师介绍

薛胜刚

常驻地址：北京
擅长领域：销售管理、销售技能等领域
详细介绍：　　机械工程专业　　交通大学MBA 　　培训前沿名师团高级讲师　　10多年销售及销售管理工作经验　　曾担任某香港上市公司销售经理　　曾担任麦古利国际（上海）商业顾问　　...

同类老师推荐

邓学

营销方法论与过程管理实战专家

云峰博士

心理学博士、兼修金融学博士

白飞

实战派销售业绩提升讲师

周恬

资深销售训练专家

黎悦

企业成长教练、销售方法培训师

廖大宇

经销商与渠道大客户管理专家

销售实战技巧

发布日期：2012-10-30

339

课程大纲

课程大纲：

大纲	内容	方法	目的
课程目标	l 破冰 l 学员期望 l 学习合同	公开讨论讲解	使课程目标和学员期待配合，使顾问能够在特定问题上给予实际帮助。
沟通的基本理念	l 沟通的一般原理 l 沟通目的和原则 l 沟通中的障碍分析和消除方法	游戏讲解讨论	l 了解沟通中的难点和障碍。 l 为有效沟通提供操作方法。
沟通的核心技术——倾听	l 倾听的重要作用 l 倾听内容、意思和情绪 l 倾听事实、观点和感受 l 练习：倾听技术	讲解对话分析练习问答	l 了解倾听的层次，深刻理解各层次的不同差别。 l 与自己实际工作中遇到的事例做分析。
表达	l 各种表达方式的特点比较 l 主要表达方式的应用技巧 l 有效表达的操作原则 l 练习：表达方式	对话分析练习问答	l 比较各种表达方式的优点和缺点。 l 根据情景需要选择合适的表达方式。
提问	l 提问的不同方式和特点 l 中立式提问和导向性提问 l 主要的提问策略 l 练习：有效的提问	对话分析练习问答	l 了解几种常见的提问方式。 l 根据情景需要选择合适的表达方式。
处理客户的异议	l 什么是异议 l 异议的原因分析 l 理性、感情和策略 l 如何处理异议 l 何时处理异议	练习小组作业	l 有效地减少并克服客户异议。 l 探讨如何掌握主动权，将客户异议转变为购买承诺。建立异议仓库。
价格问题	l 有关价格的四项基本事实 l 价格和价值 l 如何呈现价格 l 客户要求价格折扣的原因	练习小组讨论	l 有效地处理价格异议，减少价格阻力，达成双赢局面。 l 掌握呈现价格恰当的时机和价格呈现的技巧。
沟通风格分析	l 了解您的沟通风格 l 认识不同沟通风格的特点 l 应对不同风格人物的方法 l 识别对方的不同风格	测试小组讨论录像观摩	l 强化学员对客户性格的深刻认识，有区别的对待不同类型的人物
课程总结	l 课程总结 l 问题答疑 l 学员填写个人行动计划	问答小作业	l 鼓励学员学以致用，推动学员实际行为的改变。

在线咨询

电话咨询

名师免费定制方案

定制个性化方案