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心理学在销售中的应用

  • 课程简介
  • 课程大纲

心理学在销售中的应用

发布日期:2012-10-31

93

课程对象

中层干部, 基层主管, 基层员工, 新员工

课程收益

1、 了解客户的消费心理 2、 把握客户的心理需求 3、 掌握谈判中的心理技巧 4、 加强说服的效果与影响力 5、 销售人中应该具备的心理素质

老师介绍

胡鹏飞

常驻地址:深圳
擅长领域:管理心理学、积极心态与职业素养、沟通心理、员工辅导与激励
详细介绍:北京大学应用心理学在职研究生 美国职业训练协会PPT 国际职业培训师 中国科学院心理研究所心理测量师 美国HRSM协会会员 丰富的培训技术、辅导技术和引导技术、职业技能、管理和领导力...

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心理学在销售中的应用

发布日期:2012-10-31

93

课程大纲

第一部分:客户的心思你要猜:了解顾客的心理
1、     学会读懂顾客的心理
2、     顾客消费心理分析
3、     不同顾客群体的消费心理
4、     有效读懂顾客心理的方法
5、     销售中的心理定律
6、     销售中的心理效应
第二部分:钻到客户的心里去:把握客户的心理需求
1、     读懂客户“实惠”的心理
2、     读懂客户“便宜”的心理
3、     读懂客户“新潮”的心理
4、     读懂客户“面子”的心理
5、     读懂客户“效率”的心理
6、     读懂客户“安全”的心理
7、     读懂客户“方便”的心理
8、     读懂客户“舒适”的心理
第三部分:销售是“心”与“心”的较量
1、         开启顾客紧闭的心门
2、         引导客户产生购买欲望
3、         俘获客户的心
4、         读懂客户的身体语言
5、         学会情感投资
6、         突破客户的抗拒心理
第四部分:说服与影响心理
1、     好心情效应
2、     单面说服
3、     双面说服
4、     踏门槛效应
5、     留面子效应
6、     边缘影响与中心影响
7、     利用从众心理
第五部分:谈判心理
1、     开局谈判
2、     中场谈判
3、     终局谈判
4、     谈判原则
5、     制造谈判压力
第六部分:销售人员的心理素养
1、     销售目标的确定
2、     心理暗示的作用
3、     乐观——成就你的事业
4、     情绪管理——成就你的幸福生活
 
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