第一部分  公务员仪表礼仪——外在形象的设计师

一、仪表的重要内涵

二、穿着的礼仪哲学

三、职场女士着装原则

Ø 女士着装色彩搭配

Ø 女性首饰

Ø 职业女性着装注意要点

四、职场男士着装原则

Ø 男士着装注意要点

Ø 西装衬衫及领带的搭配原则

Ø 职场男士饰品搭配

五、个人仪容的塑造

  第二部分  政务人员仪态训练

Ø 正确站姿

Ø 正确坐姿

Ø 正确走姿

Ø 正确蹲姿

 第三部分  公务员接待礼仪

一、会面礼仪

Ø  名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法

Ø 握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌

Ø 鞠躬礼：适用场合、鞠躬方式

Ø 称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼

Ø 介绍礼仪：自我介绍、介绍他人

二  宴请礼仪

Ø 宴请的原则

Ø 宴请的类型

Ø 宴请的准备

Ø 餐桌的礼仪

Ø 茶、酒文化

 第五部分  办公礼仪

一 、请示汇报礼仪

Ø 怎样请示汇报

Ø 怎样听取汇报

二、公务文书礼仪

Ø 公文写作基本要求

Ø 公文礼仪

Ø 公文的递接

三、电话礼仪

Ø 如何建立电话形象

Ø 建立简洁合理的内容

Ø 公务人员电话九戒

四、会议礼仪

Ø 确定会议宗旨

Ø 成立会务小组

Ø 确定流程议程

Ø 接待仪式

Ø 会场布置、会议座次